Vedúca klientskeho centra v Poliklinike Váš Lekár

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Vyberá, zaškoľuje a aktívne vedie zamestnancov klientského centra k vysokým štandardom proklientskej orientácie a komunikácie
• Zodpovedá za kvalitu a realizáciu schválených procesov organizácie klientskeho centra
• Aktívne koučuje a manažuje zamestnancov klientskeho centra k vyššej kvalite
• Nastavuje moderné postupy chodu klientskeho centra
• Pracuje s potenciálom zamestnancov klientského centra a aktívne v nich podporuje zvyšovanie ich potenciálu pre túto prácu
• Plánuje prácu a služby klientského centra, organizuje ich činnosť a zodpovednosti
• Zúčastňuje sa na výberových pohovoroch a navrhuje kandidátov na prijatie
• Zastrešuje adaptačný proces pre nových zamestnancov klientskeho centra
• Kontinuálne zastrešuje a zodpovedá za kvalitu odvedenej práce klientského centra
• Vedie zamestnancov klientského centra k zvyšovaniu kvality poskytnutých služieb a podáva im priebežne spätnú väzbu
• Participuje na hodnotení kvality a profesionality jednotlivých zamestnancov klientskeho centra

Zamestnanecké výhody, benefity:

Príjemné pracovné prostredie - v práci trávime množstvo svojho času a preto chceme, aby nám bolo spolu dobre.
Zodpovednosť a angažovanosť - kde je zodpovednosť tam má byť aj právo rozhodovať. Naše rozhodnutia robíme s tým najlepším vedomím a svedomím.
Rešpekt a úctu - každý z nás je jedinečný a rôznorodý, preto k našim kolegom pristupujeme s rešpektom a úctou.
Otvorenosť voči novým nápadom - máme radi efektivitu a zlepšovanie procesov. Keď prídete s novými nápadmi, sme im otvorení a radi ich otestujeme.

Naše benefity:
- stabilné zamestnanie a príjemné pracovné prostredie,
- dovolenka nad rámec ZP alebo Sick Days,
- podpora vzdelávania,
- príspevok na podporu psychického zdravia,
- príspevok na novonarodené dieťa,
- príspevok na svadbu,
- vernostný program v sieti našich lekární,
- referral program,
- Multisport karta,
- denné občerstvenie.

Informácie o výberovom konaní:
Ak máte skúsenosti a ambície stať sa naším kolegom, dajte nám o sebe vedieť a zašlite nám svoj štruktúrovaný životopis spolu so súhlasom so spracovaním osobných údajov.

Vopred ďakujeme za Váš záujem. Všetky životopisy budú starostlivo posúdené, budeme kontaktovať len uchádzačov vhodných na inzerovanú pracovnú pozíciu.

Požiadavky na zamestnanca:

- Predošlá skúsenosť s vedením klientskeho centra (prípadne recepcie) - minimálne 3 roky - podmienka,
- Zdvorilá komunikácia a profesionálne vystupovanie,
- Trpezlivosť, empatický a proklientsky prístup,
- Vysoká úroveň spoľahlivosti a zodpovednosti, samostatnosť,
- Komunikatívna znalosť anglického jazyka (časť klientov nehovorí po slovensky),
- Zmysel pre organizáciu a poriadok
-Vysoko proklientsky prístup