Špecialista zákazníckej podpory

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• ​Vybavujete prichádzajúce a odchádzajúce hovory na zákazníckej linke, čím zabezpečujete hladký priebeh komunikácie so zákazníkmi.

• Riešenie klientskych požiadaviek a žiadostí, budovanie dobrých vzťahov so zákazníkmi.

• Samostatné spracovanie došlých otázok a úloh, čím prispievate k efektívnemu fungovaniu tímu.

• Predaj služieb a produktov s cieľom dosiahnutia nastavených predajných KPI.

• Spolupráca s kolegami z iných oddelení, spoločne hľadáte pre zákazníka to najlepšie riešenie.

• Pracovať budete v malom tíme s dynamicky sa vyvíjajúcimi procesmi, čo znamená, že sa budete môcť aktívne podieľať na zlepšovaní našich služieb.

• Pracovná doba 8,5 hod. podľa harmonogramu v pracovnom čase 08:00 - 17:00 hod. 

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Motivujúce finančné ohodnotenie s bonusmi za dosiahnuté pracovné výsledky

• Dlhodobý motivačný program – priemerne viac ako 4 000 € ročne pre každého zamestnanca

•  Stravné v hodnote 4,80€/deň 

• Dovolenka 25 dní + 2 dni vianočného voľna

• Občerstvenie na pracovisku a firemné akcie

• Zázemie úspešnej a neustále sa rozvíjajúcej spoločnosti JABLOTRON

• Možnosť využitia holdingových rekreačných objektov – chaty v atraktívnych turistických oblastiach

Požiadavky na zamestnanca:

• Aktívny obchodný prístup, profesionálne znalosti produktov budú doplnené

• Vynikajúce komunikačné a vyjednávacie schopnosti (soft skills)

• Skúsenosti s aktívnym predajom 

• Skúsenosti s telefonickou komunikáciou so zákazníkmi 

• Obchodné skúsenosti

• Organizačné kompetencie 

• Zákaznícka orientácia - schopnosť porozumieť zákazníkom