Client Project Manager v e-commerce

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Staň sa súčasťou tímu, ktorý je oceňovaným dodávateľom e-commerce projektov a webových aplikácií na Slovensku. Výsledky svojej práce uvidíš ihneď na živých projektoch a budú priamo ovplyvňovať predaje a zákazníkov klienta. Čaká na teba výzva v podobe podielu na smerovaní našej platformy RSHOP a implementácie nových technológií.

Ako bude vyzerať tvoj pracovný deň?

• Operatívny manažment portfólia: Budeš primárnym komunikačným partnerom pre 10 + projektov.

• Technická analýza a „preklad“ (ERP integrácie): Transformuješ biznisové potreby do technických zadaní.

• Prioritizácia a workflow: Garantuješ súlad medzi biznis požiadavkou a dodaným kódom.

• Aktívna komunikácia a exekutíva: Nenecháš úlohy stáť na strane klienta – asertívne si pýtaš podklady a rozhodnutia.

• Riadenie očakávaní a riešenie problémov: Predchádzaš problémom a nastavuješ pre klienta realistické očakávania.

• Krízová komunikácia a stabilizácia: Operatívne riešiš vzniknuté situácie, prinášaš riešenia pre klienta aj vývojový tím.

• Klientsky rozvoj a Upselling: Rozpoznávaš ďalšie príležitosti a dentifikuješ nové potreby klienta.

• Spätná väzba: Zbieraš spätnú väzbu od klientov a aktívne ju posúvaš vývojovému tímu na zlepšenie.

Na čom bude záležať? Tvoje KPIs:

• Klientská spokojnosť a retencia: Budeme sledovať priemerné hodnotenie (NPS) a to, či u nás klienti zostávajú dlhodobo.

• Presnosť odhadov: Dôležité je, či dokážeme dodržať klientske požiadavky v rámci naplánovaného času a nákladov.

• Hladký priebeh: Minimálny počet eskalácií, nezhôd a tvoj priemerný čas reakcie na požiadavky.

• Obchodný rast: Množstvo úspešných upsellov a cross-sellov vďaka tvojej proaktivite.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Reálny vplyv a autonómia: Tvoje výsledky uvidíš priamo v úspechu klientov na živých projektoch.

• Tvoj osobný benefit:povedz nám tú jednu vec, ktorá ti uľahčí život, a my ju zavedieme ako tvoj osobný benefit.

• AI-First Mindset: Máš k dispozícii platených AI asistentov (Claude, GPT a ďalšie).

• Tím senior špecialistov: Budeš sa môcť oprieť o tím kolegov s 10+ ročnou praxou.

• Flexibilita: Flexibilný pracovný čas a hybridný model spolupráce sú u nás štandardom.

• Vzdelávanie a zdravie: Multisport karta, preplatené konferencie, certifikácie či odborné školenia

• Pracovné nástroje: Mac alebo Lenovo podľa tvojej preferencie. Kvalitný HW je základ.

• Neformálne a pet-friendly prostredie: Malé tímy a office, kde je tvoj pes vítaný. Na presun po meste máš k dispozícii firemnú motorku, kolobežku či bike a v chill out roome legendárne kalčeto, stolný futbal...

• Fuel pre mozog: Prémiové palivo v podobe výberovej kávy, matchy, čerstvého ovocia, vitamínov a v lete zásob nanukov.

• Komunita a presah: Žijeme spoločnými grilovačkami, teambuildingmi a kvízmi. Nezabúdame ani na okolie – cez CSR aktivity pravidelne podporujeme dobročinné organizácie a zmysluplné projekty.

Informácie o výberovom konaní:
Zaujali sme ťa? Urob prvý krok!
Aj keď možno nespĺňaš na 100 % všetky odrážky, no e-commerce a account management ti kolujú v žilách, určite sa ozvi. Pošli nám svoje CV alebo link na LinkedIn a pripoj to najdôležitejšie: pár viet o tom, čo ťa na svete e-commerce baví najviac, alebo nám opíš projekt (prípadne vyriešený konflikt s klientom), na ktorý si skutočne hrdý/á a čím si k nemu prispel/a ty osobne.

Náš proces: Úvodný call → Business case → Osobný meet. Pridaj sa k nám a prines tvoje riešenie!

Dovoľujeme si informovať, že budeme kontaktovať len vybraných uchádzačov.

Požiadavky na zamestnanca:

• Prax: Skúsenosti s client manažmentom/ e-commerce minimálne 3 roky

• Hard Skills: 

• Znalosť a denná práca s prostredím Google Workspace (must-have).

  • Veľmi dobré technické porozumenie e-commerce ( API, frontend/backend, databázy, cloud, ERP, skladové systémy).

  • Skúsenosti s prácou v CRM systémoch a projektových nástrojoch ako JIRA

  • Základy web analytiky a aspoň prehľad v digitálnom marketingu 

  • Pracuješ s AI nástrojmi, (Claude,Gemini…) 

  • Soft Skills:

  • Si vynikajúci komunikátor s prezentačnými a vyjednávacími schopnosťami.

  • Vynikáš v organizácii, time managemente a si maximálne proaktívny.

  • Si samostatný, precízny, systematický ale aj tímový hráč.

  • Nechýba ti trpezlivosť, empatia a odolnosť voči stresu.

  • Kladieš dôraz na pravopis a profesionálnu komunikáciu

Vodičský preukaz:
B