Support špecialista pre platobné technológie (m/ž)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Platby sa dejú každú sekundu — v kaviarňach, lekárňach, e-shopoch. Väčšinou bez problémov. A keď nastane problém, niekto ho musí vyriešiť rýchlo a spoľahlivo. To budeš ty.

Hľadáme človeka, ktorý má rád poriadok vo veciach, nebojí sa technológií a dokáže klientovi vysvetliť aj zložitú vec pokojne a zrozumiteľne.

Čo budeš robiť?

• Budeš prvým kontaktom pre našich klientov — cez telefón, e-mail aj chat — keď budú potrebovať pomoc s platobnou bránou alebo POS terminálom. Každý prípad je iný, žiadna nuda.

• Pripojíš sa vzdialene priamo do systému klienta a vyriešiš problém na mieste — bez čakania, bez zbytočného posúvania.

• Keď nastane reklamácia alebo chyba na termináli, ty ju prevezmeš, otestuješ a spoločne s technickým tímom dotiahnete do konca.

• Budeš spolupracovať s obchodnými zástupcami aj ostatnými oddeleniami — tu nie si sám/sama, riešenia hľadáme spolu.

• Raz za mesiac si vezmeš pohotovosť mimo pracovnej doby (Po–Pia 16:00–20:00, víkendy 8:00–20:00) — za ktorú dostaneš odmenu navyše k bežnej mzde.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo od nás dostaneš?

• Hneď od začiatku ťa poriadne zaškolíme a budeš mať po boku kolegov, ktorí ti vždy radi pomôžu.

• Budeš pracovať s najnovšími POS technológiami na trhu — nie so zastaraným vybavením, ale s tým, čo fintech skutočne používa dnes.

• Multisport karta — posilňovňa, bazén, lezecká stena, čokoľvek, čo ťa nabíja.

• Masáže — pravidelne na účet firmy.

• Firemné hodiny angličtiny — investujeme do tvojho rozvoja.

• 1 deň home office týždenne — pracuj tam, kde ti to vyhovuje.

• 3 sickdays ročne bez papierovačiek — keď ti nie je dobre, proste ostaneš doma.

• Pravidelné teambuildingové akcie a firemné raňajky — nie ako povinnosť, ale preto že sa tu ľudia skutočne majú radi.

• Káva a čaj bez dna — lebo produktivita si to žiada.

A ak máš nejakú špeciálnu požiadavku? Povedz nám. Sme flexibilní a radi ti vyjdeme v ústrety.

Informácie o výberovom konaní:
Ako to u nás prebieha?
Najprv si pozrieme tvoj životopis. Ak ťa vyberieme, pozveme ťa na osobný pohovor priamo k nám do Popradu. V niektorých prípadoch môžeme požiadať o krátke technické zadanie — nič stresujúce, vypracuješ ho v pohode doma.

Požiadavky na zamestnanca:

Čo by si mal/a vedieť?

• IT ťa baví a základy ovládaš — Windows je pre teba domáce prostredie, v technológiách sa nestrácaš.

• Myslíš analyticky — keď niečo nefunguje, nezahodíš to, ale prídeš na to, prečo.

• Vieš sa rozprávať s ľuďmi — aj keď je klient nervózny, ty zostaneš pokojný/á a dotiahneš vec do konca.

• Si tímový hráč/hráčka — problémy riešiš spolu s kolegami, nie vedľa nich.

• Nové veci ťa nebrzdia, baví ťa sa učiť — fintech sa hýbe rýchlo a ty s ním.

• Skúsenosť s POS terminálom? Skvelé, ale nie podmienka — zaškolíme ťa.

• Maturita je základ, smer nie je rozhodujúci — dôležitejší je tvoj prístup.

Vodičský preukaz:
B