Service Designer/ka

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do teamu Inovácií hľadáme dynamickú a kreatívnu osobnosť, ktorá sa pridá k nášmu tímu ako Service Designer/ka. Sme oddaní poskytovaniu kvalitných služieb a vylepšovaniu životného prostredia pre našich občanov. Ak máte vášeň pre inováciu, záujem o rozvoj mestských služieb a túžbu prispievať k lepšiemu fungovaniu mesta Bratislava, ste na správnom mieste.

Ako Service Designer/ka budete mať kľúčovú úlohu pri navrhovaní a vytváraní služieb, ktoré budú zohľadňovať potreby a očakávania občanov ako aj zamestnancov magistrátu. Vaša práca bude zahŕňať analytické skúmanie existujúcich procesov, identifikáciu oblastí na vylepšenie a návrh nových riešení s dôrazom na používateľskú skúsenosť a efektívnosť. Ak Vás táto ponuka zaujala, budeme sa tešiť na Vaše CV v rozsahu jednej strany a motivačný list.

Náplň práce:

• Identifikácia potrieb a očakávaní používateľov mestských služieb prostredníctvom používateľského výskumu

• Analýza potrieb zamestnancov magistrátu a prehľad o interných procesoch a spolupráca naprieč oddeleniami pri rozvoji a transformácii digitálnych služieb a iných kľúčových služieb mesta

• Validácia zadaní od interných používateľov, zamestnancov magistrátu a oddelení

• Vytváranie užívateľských príbehov, person a máp používateľskej cesty

• Iteratívne testovanie použiteľnosti a vylepšovanie návrhov služieb na základe spätnej väzby od používateľov

• Návrh a reportovanie cieľov a merateľných ukazovateľov

• Príprava a koordinácia zadania pre dizajn na UX/UI dizajnéra, prípadne tvorba high-fidelity wireframov

• Úzka spolupráca s multidisciplinárnymi tímami, oddeleniami a vedením magistrátu, mestskými firmami a tretími stranami, vrátane dobrovoľníkov

Zamestnanecké výhody, benefity:

Ponúkame: 

• Zaujímavú prácu v dynamickom prostredí.  

• Možnosť profesionálneho rastu a rozvoja. 

• Prácu v priateľskom a podporujúcom tíme. 

Rovnováha medzi prácou a súkromím je pre nás dôležitá. Pre svojich zamestnancov máme okrem férovej mzdy pripravené aj zaujímavé benefity:

• Peňažné benefity

• Flexibilný pracovný čas a možnosť práce z domu je u nás bežné

• 5 dní dovolenky navyše + 2 dni regeneračného voľna

• Psychologické poradenstvo a bezplatný prístup na portál Dobrobytie

• Príspevok až do výšky 3% zo mzdy na tretí dôchodkový pilier

• Príspevok na dopravu a zľava na ročnú električenku

• Zvýhodnený vstup do vybraných mestských inštitúcií ako ZOO, Divadlo P.O.Hviezdoslava, mestské múzeá, galérie, športoviská a iné.

• Multisport karta pre športové vyžitie

• Možnosť vzdelávania a školení

• Príspevok na stravovanie

• Príspevok na rekreáciu a príspevok na športovú činnosť dieťaťa v zmysle zákona

• Referral bonus

• Práca pre druhého najlepšieho zamestnávateľa roka 2023 a 2024 v oblasti štátna a verejná správa

Informácie o výberovom konaní:

Zoznam požadovaných dokladov a materiálov:

1. Motivačný list

2. Životopis

Ak máte záujem o túto pozíciu, zašlite nám svoj aktuálny životopis a motivačný list najneskôr do 29.01.2026.

Ide o pozíciu, ktorá je obsadzovaná ako dočasné zastúpenie počas materskej/rodičovskej dovolenky, no pri vzájomnej spokojnosti nevylučujeme možnosť dlhodobej spolupráce v rámci štruktúr magistrátu.

Na základe zaslaných podkladov vyberieme najvhodnejších uchádzačov a uchádzačky, s ktorými sa následne dohodneme na ďalšom postupe a účasti na osobnom pracovnom pohovore. Budeme sa tešiť na Vaše prihlášky.

Na účely realizácie výberového konania hlavné mesto Slovenskej republiky Bratislava ako prevádzkovateľ osobných údajov spracúva osobné údaje záujemcov o pracovnú pozíciu, a to na právnom základe v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 v spojení s ustanovením § 13 ods. 1 písm. b) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Podmienky spracúvania osobných údajov sú dostupné na oficiálnom webovom sídle hlavného mesta, https://bratislava.sk/ochrana-osobnych-udajov

Požiadavky na zamestnanca:

• VŠ vzdelanie prvého stupňa alebo relevantná skúsenosť- t.j. min. 3 roky praxe v oblasti service designu, UX, dizajnu služieb alebo príbuzných oblastí

• Skúsenosti s prácou v oblasti servisného dizajnu alebo príbuzných disciplín

• Silné analytické a komunikačné schopnosti

• Schopnosť efektívne pracovať v tíme aj samostatne

• Znalosť princípov dizajnového myslenia a používateľsky orientovaného dizajnu

• Vysoká úroveň zodpovednosti a orientácia na výsledky

• Chuť pracovať v dynamickom mladom teame