Operátor dohľadového pracoviska NMC / NOC

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do tímu dohľadového centra (NMC/NOC) hľadáme spoľahlivého kolegu alebo kolegyňu, ktorý/á bude zabezpečovať nepretržitý dohľad nad telekomunikačnou infraštruktúrou a koordinovať riešenie incidentov v prostredí s vysokými nárokmi na dostupnosť a kvalitu služieb.

Vašou úlohou bude najmä:

• 8/5 dohľad nad IP/MPLS sieťou (core a access vrstva),
• dohľad nad GPON infraštruktúrou (OLT, optická prístupová sieť),
• monitoring telekomunikačných a dátových technológií,
• dohľad nad podpornou infraštruktúrou (napájacie zdroje, DC systémy, UPS, technologické lokality),
• identifikácia, evidencia a klasifikácia incidentov,
• prvotná diagnostika porúch a eskalácia na príslušné riešiteľské tímy (L2/L3, terénni technici, dodávatelia),
• koordinácia riešenia porúch až do ich odstránenia,
• komunikácia so zákazníkmi počas výpadkov alebo degradácie služieb,
• reporting incidentov, vedenie prevádzkovej dokumentácie,
• spolupráca pri plánovaných zásahoch a zmenách v sieti (change management).

Zamestnanecké výhody, benefity:

- práca v stabilnej spoločnosti

- priateľský kolektív, príjemné pracovné prostredie

- priestor pre individuálny rozvoj a vzdelávanie - jazykové kurzy, odborné tréningy

- školenia a profesionálny rast

- kvalitné osobné vybavenie (mobilný telefón, notebook)

- zaujímavý sociálny program pre zamestnancov, organizovanie rôznych firemných akcií, kultúrnych a športových aktivít

- príspevky na kultúru a šport

- príspevok na III. pilier (DDS) ku mzde

- parkovanie zadarmo pre svoje vozidlo

- teambuildingové aktivity

​a ďalšie možnosti z balíka benefitov​

Požiadavky na zamestnanca:

- základná znalosť TCP/IP a princípov fungovania IP sietí,

- základný prehľad o IP/MPLS sieťach (výhodou praktická skúsenosť),

- znalosť optických prístupových technológií (GPON – OLT, ONT, optická distribučná sieť) výhodou,

- prehľad o napájacích systémoch v telco prostredí (48 V DC, UPS, batériové systémy) výhodou,

- skúsenosť s dohľadovými a monitorovacími systémami (NMS),

- skúsenosť s ticketovacími nástrojmi (incident/change management),

- základná znalosť práce v Linux/Windows prostredí (príkazový riadok výhodou).

- schopnosť pracovať systematicky a pod tlakom,

- analytické myslenie a schopnosť rýchlej orientácie v probléme,

- komunikačné zručnosti (interná aj zákaznícka komunikácia),

- zodpovednosť a dôslednosť pri práci s incidentmi a SLA,

Vodičský preukaz:
B