Customer Care Team Leader

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme Customer Care profesionála/ku, ktorý/á okrem odbornosti prináša aj konštruktívny prístup k spolupráci naprieč firmou, kde je často potrebné nachádzať spoločné riešenia pre zákazníka v dynamickom prostredí.

• Máš skúsenosti s vedením tímu a vieš, že práve to ťa napĺňa?

• Máš rád/a systematickú a štruktúrovanú prácu a dokážeš si efektívne stanoviť priority?

• Systémy a nástroje ti nerobia problém, baví ťa excel a angličtinu a nemčinu zvládaš s prehľadom?

Ak si odpovedal/a áno, čítaj ďalej!

TVOJA MISIA

• Zabezpečiť hladký a rýchly proces riešenia reklamácií pre segment SMB zákazníkov

• Aktívne prichádzať s nápadmi ako zlepšovať procesy a zákaznícku skúsenosť

• Viesť tím, dohliadať na kvalitu a produktivitu práce

• Organizovať mesačné „pokecy" s tímom a motivovať a posúvať tím ďalej.

• Spravovať štatistiky a reporty - dáta sú náš kompas

• Udržiavať ISO štandardy a hľadať nové spôsoby, ako veci robiť ešte lepšie

Čo Ti ponúkame:

V prvom rade neformálnu otvorenú firemnú kultúru #mámeradihumor :-)

• Po zaučení máš možnosť pracovať 50% na homeoffice;

• Multisport kartu dotovanú nami - v zdravom tele, zdravý duch;

• Talent akadémiu - ak chceš ďalej kariérne rásť, poskytneme Ti rôzne možnosti rozvoja;

• Ocenenie Very Lyreco People - nezabudnuteľné výlety pre najlepších zamestnancov, najbližšie to bude Rio De Janeiro;

• 5 dní oddychu (dovolenky) navyše po odpracovaní 1 roka;

• Odmenu 700 EUR pri odporučení Tvojho známeho/známej;

• Príspevky pri Tvojich životných a pracovných jubileách;

• Káva a pitný režim na pracovisku nesmie chýbať, rovnako ani výhodná cena obedového menu v našej kantíne;

• Bezplatná linka psychologickej pomoci pre Teba aj Tvojich blízkych.

MZDOVÉ PODMIENKY

Od 2300 € brutto + ročný bonus (Výsledná ponuka sa odvíja od tvojich skúseností, kvalifikácie a jazykových znalostí.)

V prípade záujmu nám pošli svoj životopis. Tešíme sa na teba!