Špecialista služieb zákazníkom

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

- Každodenná aktívna telefonická komunikácia s existujúcimi zákazníkmi:

• starostlivosť o existujúceho zákazníka
• starostlivosť o neaktívneho zákazníka
• udržanie si portfólia existujúcich zákazníkov
• riešenie požiadaviek, námietok a podnetov zákazníkov s profesionálnym a pro-zákazníckym prístupom

- Reporting predajných výsledkov, spokojnosti zákazníkov a spätných väzieb

- Kontrola platobnej disciplíny zákazníkov

- Aktualizácia zákazníckych údajov v internom reportovacom systéme CRM

- Analýza obchodných výsledkov

Zamestnanecké výhody, benefity:

Ponúkame Ti motivačný odmeňovací benefitný program, zažiješ kvalitný a individuálny onboarding s možnosťou stať sa plnohodnotným členom profesionálneho obchodného tímu, ktorý Ti pomôže ďalej pracovne rásť, posúvať Ťa vpred a rozvíjať sa.

U nás si rozšíriš obchodné kompetencie a Tvoja práca sa stane pre Teba ozajstnou zábavou.

Ponúkame Ti zázemie a istotu stabilnej spoločnosti v modernom a atraktívnom prostredí novej administratívnej budovy a s parkovaním v Bratislave zdarma.

Informácie o výberovom konaní:
Kontaktovať budeme vybraných uchádzačov, ktorí spĺňajú naše očakávania a výberový proces sa bude skladať z viacerých kôl stretnutí.

Požiadavky na zamestnanca:

Prirodzený obchodnícky profil "lovca"

Silné komunikačné schopnosti a schopnosť správne argumentovať

Prax v zvládaní námietok a vedení rozhovorov so zameraním na riešenie

Asertívny, ale etický prístup ku klientom

Obchodné zmýšľanie a proaktívny prístup

Ochota učiť sa a zlepšovať svoje zručnosti

Empatické a zákaznícky orientované vystupovanie

Samostatnosť, zodpovednosť a schopnosť organizovať si prácu

Skúsenosti s prácou v obchodnom tíme alebo zákazníckom servise alebo v podpore predaja