Customer Service Specialist

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Popis pozície & Zhrnutie

Na naše oddelenia Customer Service/ Služby zákazníkom hľadáme do tímu kolegu/kolegyňu na pozíciu Customer Service Specialist.

Ideálny človek na túto pozíciu sa bude vedieť vžiť do pozície zákazníka a má proaktívny prístup pri riešení požiadaviek a spracovania objednávok. Hľadáme niekoho, kto rád komunikuje v rámci tímu, zisťuje informácie, je trpezlivý a rád sa stará o zákazníka. Rovnako tak by mal mať náš budúci kolega/kolegyňa tímového ducha, vedieť spolupracovať s kolegami v tíme ako aj kolegami z ostatných útvarov.

Vašou zodpovednosťou bude:

• starostlivosť o pridelených zákazníkov prostredníctvom e-mailov (nejedná sa o call centrum, skôr o typ práce back office)
• spracovanie objednávok v systéme SAP od ich prijatia až po fakturáciu
• spracovanie reklamácií a dobropisov
• spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti (obchod, logistika, sklad, financie, marketing a pod.) v rámci poskytovania informácií o produktoch, ich dostupnosti a o stave objednávok.

Ste našim ideálnym kandidátom, pokiaľ:

• máte analytické myslenie, prozákaznícky prístup a ste tímový hráč
• máte skúsenosti s prácou v programe MS Excel
• nebojíte sa prevziať zodpovednosť a dokážete pracovať samostatne ako aj v rámci tímu
• máte angličtinu na úrovni min. B1.

Výhodou pre vás bude, ak máte:

• prax na obdobnej pozícii
• skúsenosti so systémom SAP

Ponúkame:

• otvorenú kultúru s hodnotami, ktoré nás naozaj vystihujú (open, bold, united)
• podporu vzdelávania a rozvoja & prácu na zaujímavých projektoch
• výkonnostné bonusy
• flexibilnú pracovnú dobu a možnosť home office 2x do týždňa po zaškolení
• 2 Sick Days
• širokú ponuku benefitov (benefitný systém penzijné poistenie, Multisport karta, masáže v office a iné)
• finančný príspevok na stravu v hodnote 5,10 Euro/deň od zamestnávateľa
• pravidelné darčeky v podobe našich produktov a zľavy na ich nákup

Staňte sa súčasťou STOCKu a môžete rásť s nami.

Tešíme sa na Vás!

Zamestnanecké výhody, benefity:
Vzdelávacie kurzy, školenia
Stravné lístky/príspevok na stravovanie
Firemné akcie
Bonusy/prémia
Zdravotné voľno
Flexibilný začiatok/koniec pracovnej doby
Notebook
Príspevok na dôchodkové/životné pripoistenie
Kafetéria
Zľava na firemné produkty/služby