Servisný poradca; Prijímací technik poistných udalostí - Renault, Dacia

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme spoľahlivého kolegu na pozíciu Prijímací technik pre poistné udalosti do nášho autorizovaného servisu vozidiel značiek Renault, Dacia. Vašou hlavnou úlohou bude komplexná starostlivosť o zákazníka a jeho vozidlo od momentu poistnej udalosti až po úspešné odovzdanie auta.

️ Príjem a odovzdávanie vozidiel

• Kompletná správa zákaziek: Samostatné preberanie vozidiel do opravy a ich následné odovzdávanie klientom.

• Identifikácia potrieb: Komunikácia so zákazníkmi, zisťovanie ich požiadaviek a plánovanie termínov opráv.

• Obhliadky vozidiel: Vykonávanie obhliadok poškodení a príprava kalkulácií opráv.

Riadenie servisu a kontrola kvality

• Koordinácia dielne: Plánovanie a riadenie priebehu opráv s cieľom dodržať dohodnuté termíny.

• Dôraz na kvalitu: Priebežná kontrola kvality vykonaných prác a finálna výstupná kontrola vozidla.

• Riešenie reklamácií: Profesionálne spracovanie prípadných zákazníckych reklamácií.

Administratíva a poistné udalosti

• Komunikácia s poisťovňami: Komplexné riešenie a likvidácia poistných udalostí s partnermi.

• Fakturácia a kalkulácie: Príprava interných aj externých kalkulácií a následná fakturácia za vykonané opravy.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Vzdelávanie, školenia

• firemné oblečenie

• motivujúce finančné ohodnotenie

Požiadavky na zamestnanca:

• znalosti programu DMS výhodou

• znalosti programu AUDATEX výhodou

• znalosti programov poisťovní

• komunikatívny a proklientsky orientovaný človek

• zodpovedný prístup k práci a dôslednosť

• organizačné schopnosti

• príjemné a reprezentatívne vystupovanie

Vodičský preukaz:
B