Špecialista technickej IT podpory (L1)
Menej ako 2 týždne
ANASOFT APR, spol. s r.o.
Mlynská dolina, Karlova Ves, Slovensko
Vzdialenosť od teba uvidíš po zadaní adresy vo výpise ponúk.
Plat
od 1 500 € hrubého
Finálna úroveň základnej mzdy závisí od individuálnych schopností a skúseností vybraného kandidáta.
Úväzok
Práca na plný úväzok
Vzdelanie
Stredoškolské alebo odborné vyučenie s maturitou
Jazyky
Čeština (Mierne pokročilá), Slovenčina (Pokročilá)
Zaradené
Informačné technológie, Servisný inžinier, Servisný technik, IT konzultant, IT tester, IT/Technical Support Specialist
O pozícii
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Hľadáme posilu do našej divízie EMANS zameranej na digitálnu transformáciu a automatizáciu priemyslu, logistiky a skladovania. Na tejto pozícii budeš prvým kontaktným bodom pre používateľov nášho softvéru. Hľadáme niekoho, kto vie jasne komunikovať, zachovať pokoj aj v náročnejších situáciách a pomôcť nájsť riešenie.
Pozícia je vhodná aj pre absolventa alebo kandidáta bez praxe ako ideálny vstup do IT sveta.
Čo je náplňou práce?
- Poskytovanie technickej podpory používateľom EMANS riešenia (L1 support – prvá línia podpory)
- Práca v režime L1 podpory – striedanie medzi supportom (office / home office), bežnou agendou v kancelárií a voľnom
- Komunikácia s používateľmi na projektoch EMANS – prijímanie požiadaviek, ich prvotná analýza a riešenie s dôrazom na profesionálny prístup a zachovanie odstupu
- Poskytovanie priamej a kvalifikovanej podpory používateľom
- Aplikovanie základných postupov a troubleshooting pri riešení incidentov
- Identifikácia, dokumentovanie a evidencia incidentov vrátane priebehu a výsledku ich riešenia
- Dodržiavanie SLA a zabezpečenie včasného a efektívneho riešenia požiadaviek
- Spolupráca s ďalšími úrovňami podpory (L2/L3) pri eskalácii zložitejších problémov
- Onsite podpora u zákazníkov a účasť na implementácii projektov v prípade potreby
Viac o našej divízii nájdeš na:
https://www.anasoft.com/emans/en/
Zamestnanecké výhody, benefity:
- Zakladáme si na pravidelných tímových workshopoch zameraných na zdieľanie know-how
- Podporujeme školenia a o poskytujeme veľký priestor pre vzdelávanie a odborný rast
- Neformálne prostredie a príjemný kolektív, ideálny na pivo aj na hory
- Bohatá zdieľaná knižnica odborných kníh i beletrie, najmä finalistov ANASOFT litera
- Deň dobrovoľníctva
- Množstvo benefitov a výhod, ktoré si vyberáš sám od angličtiny/nemčiny na pracovisku, masáží, spoločné teambuildingy, multisport karta, príspevok na dds, sick days, interné akcie ANApohoda, dni zdravia a i.
Požiadavky na zamestnanca:
- Dobré komunikačné zručnosti
- Nadhľad a rozvaha aj v dynamických situáciách
Výhodou je:
- Znalosť SQL, Elastic search, Jira
- Skúsenosť s prácou v databázach
- Vodičský preukaz typu B
Alebo skús mobilnú apku
Uvidíš ponuky vo svojom okolí a všetky svoje odpovede budeš mať vždy poruke
Naskenuj kód
V Práci za rohom máš najväčšiu šancu nájsť si prácu blízko domova a prestať dochádzať. Vyberaj z voľných miest a brigád po celom Slovensku, napríklad v lokalitách Bratislava, Košice, Prešov, Žilina, Banská Bystrica, Nitra, Trnava, Trenčín a mnohých ďalších.
Používame cookies, pozri Podmienky služby. A tiež chránime tvoje osobné údaje, pozri Zásady ochrany súkromia. Viac o reklame na portáloch Alma Career a transparentnosti si môžete prečítať na našej Informačnej stránke. Tu je naša Technická špecifikácia.