Pracovník zákazníckeho servisu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

• Poskytovať odbornú pomoc a podporu zákazníkom pri riešení ich otázok a problémov.

• Komunikovať s klientmi prostredníctvom e-mailu a telefónu s cieľom zabezpečiť ich spokojnosť.

• Pomáhať zákazníkom s výberom a nákupom inzertných a ďalších produktov spoločnosti.

• Aktívne riešiť reklamácie a sťažnosti, snažiť sa vždy nájsť optimálne riešenie.

• Zaznamenávať a spracovávať požiadavky zákazníkov do interných systémov.

• Priebežne sa vzdelávať o novinkách v produktoch a službách s cieľom poskytovať aktuálne informácie.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Ponúkame flexibilný pracovný čas a možnosť práce z domu (hybridný model), čo vám umožní lepšie zladiť kariéru s osobným životom.

• Podpora kariérneho rozvoja: K dispozícii sú kurzy angličtiny, prístup k online vzdelávacím platformám (UDEMY) a možnosť účasti na odborných konferenciách, aby ste si mohli stále rozširovať svoje znalosti.

• Osobné životné míľniky: U nás sa nezabúda na dôležité momenty ako narodenie dieťaťa, svadba alebo pracovné jubileum. Oslávime ich s vami pozorným finančným príspevkom. 

• Výhody v každodennom živote: K dispozícii máte zľavy na elektroniku Datart, výhodnejšie poistenie od Union a ďalšie.

• Podpora zdravého životného štýlu: Okrem Multisport karty ponúkame aj pilates priamo v budove. Snažíme sa o rovnováhu tela a duše, čomu prispôsobujeme aj aktivity pre zamestnancov počas roka. 

• Dobrovoľnícke aktivity: Ak máte záujem prispieť k spoločensky zodpovednej činnosti, ponúkame príležitosti zúčastniť sa rôznych dobrovoľníckych projektov. 

• Vzdelávacie aktivity pre osobný rast: Organizujeme školenia a workshopy na rôzne témy, ktoré vám pomôžu v profesionálnom aj osobnom raste.

Požiadavky na zamestnanca:

​• si komunikatívna osoba, nebojíš sa telefonických rozhovorov s našimi zákazníkmi 
​• pracovné nasadenie na vysokej úrovni
​• prax na podobnej pozícii je vždy vítaná, nie je však podmienkou
​• vynikajúca znalosť slovenského jazyka, iný cudzí jazyk nie je potrebný
​• užívateľská znalosť internetu​