Onboarding manažér

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Onboarding manažér 

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

After Sales manažér je pre nás kľúčovou pozíciou v rámci rastu spoločnosti. Prečo? Pretože spokojný a úspešný zákazník s nami zostáva dlhodobo a zároveň nás odporúča ďalej. Úlohou ASM je zabezpečiť, aby naši klienti dokázali z produktu Choice vyťažiť maximum.

O nás

Sme český startup v oblasti gastronómie a hoteliérstva. Vyvíjame SaaS produktChoice, ktorého cieľom je pomôcť reštauráciám a hotelom zlepšiť hygienické štandardy a zároveň zvyšovať tržby pomocou moderných digitálnych nástrojov.

Našou ambíciou je stať sa do 5 rokov svetovou jednotkou medzi QR menu riešeniami. V súčasnosti Choice využíva viac ako 20 000 podnikov v 25 krajinách sveta.

Čo bude tvojou úlohou?

• zabezpečiť, aby mali klienti všetky potrebné zdroje a vedeli efektívne pracovať s produktom Choice
• starať sa o našich klientov, školiť ich a pripravovať best practices
• analyzovať dáta klientov a pomáhať zvyšovať ich tržby
• pripravovať prieskumy spokojnosti, zbierať dáta a poskytovať spätnú väzbu produktovému tímu
• aktívne prispievať k zlepšovaniu produktu aj služieb
• spravovať portfólio klientov s cieľom dlhodobej spolupráce
• získavať odporúčania na nových klientov
• realizovať upsell a upgrade našich služieb

Požiadavky

• znalosť slovenského jazyka na komunikatívnej úrovni (podmienkou)
• znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni, ďalší cudzí jazyk výhodou
• výborné komunikačné a organizačné schopnosti
• minimálne 1 rok praxe na podobnej pozícii (customer success, account management, after sales)
• zmysel pre detail a zodpovednosť
• chuť učiť sa nové veci a rozvíjať sa
• všetko ostatné ťa radi naučíme

Zamestnanecké výhody, benefity:
Čo ponúkame

• dlhodobú B2B spoluprácu na IČO (SZČO)s plným časovým zapojením
• atraktívne finančné ohodnotenie
• výkonnostné bonusy
• provízie z predaja (upgrade, upsell predplatných)
• firemný MacBook
• Multisport kartu
• možnosť práce z domu (home office)

Zaujala ťa táto príležitosť? Ozvi sa nám a staň sa súčasťou rýchlo rastúceho SaaS startupu