Konzultant Centra služieb zákazníkom pre retenciu (m/ž/x)
Menej ako 2 týždne
NN Životná poisťovňa, a.s.
Jesenského, Bratislava, Slovensko
Vzdialenosť od teba uvidíš po zadaní adresy vo výpise ponúk.
Plat
od 1 500 € hrubého
Mzda na tejto pozícii je 1 500 EUR Brutto/mesačne + variabilná časť mzdy 150 EUR/mesačne (v závislosti od zručností a skúseností kandidáta).
Úväzok
Práca na plný úväzok
Vzdelanie
Stredoškolské alebo odborné vyučenie s maturitou
Jazyky
Slovenčina (Výborná)
Zaradené
Administratíva, Ekonomika, financie, účtovníctvo, Obchod, Zákaznícka podpora, Administratívny pracovník, referent, Konzultant, Obchodný referent, Telefonický operátor, Špecialista podpory zákazníkov
O pozícii
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Začíname nový projekt a preto hľadáme posilu do tímu Centra služieb zákazníkom. Hlavnou myšlienkou projektu je retencia, teda udržanie portfólia klientov a naša práca je založená na komunikácii a budovaní vzťahov s klientmi.
Ak Ti nechýba empatia a máš obchodného ducha, čítaj ďalej, možno hľadáme práve Teba.
Čo by bolo Tvojou úlohou?
- Zabezpečovať spracovanie najmä odchádzajúcich hovorov a e-mailov (nie studených kontaktov).
- Zodpovedať za presné a kvalitné poskytovanie informácií a služieb podľa interných smerníc.
- Udržiavať pozitívne vzťahy s existujúcimi klientmi a rozvíjať ďalšie obchodné príležitosti.
- Zabezpečovať administratívne aktivity súvisiace s požiadavkami klientov.
- Spolupracovať s ostatnými oddeleniami na včasnom vybavení požiadaviek klientov.
- Zlepšovať zákaznícke služby a zbierať pripomienky klientov na zlepšenie procesov a produktov.
- Školiť konzultantov v oblasti retencie.
- Neustále zdokonaľovať svoje odborné vedomosti prostredníctvom samoštúdia a školení.
Čo pozícia neobnáša:
- jedná sa o servisnú linku, nebudeš predávať ani obvolávať "studené kontakty"
Zamestnanecké výhody, benefity:
Čo ponúkame?
- Príjemné pracovné prostredie a podporu tímu.
- Možnosť práce z domu aj z kancelárie - pracujeme hybridne, aspoň 4 krát do mesiaca by sme ťa ale radi videli v práci.
- Príležitosť na rast a rozvoj.
- Príspevok zamestnávateľa na životné poistenie a dôchodkové sporenie.
- Príspevok zamestnávateľa na stravovanie.
- Príspevok na šport a masáže - Multisport karta.
- Príspevok na rekreáciu.
- Vitality days nad rámec dovolenky.
- Sabbatical – dlhodobé voľno na regeneráciu.
- Dni plateného voľna nad rámec Zákonníka práce
...a mnoho ďalších benefitov
Požiadavky na zamestnanca:
Náš prístup k rozmanitosti je jednoduchý - akceptujeme každého jedinca s jeho osobitosťami.
Čo očakávame?
- Pozitívne naladenú osobnosť, ktorá si vie poradiť v každej situácii.
- Komunikatívnosť a empatiu.
- Obchodného ducha a schopnosť argumentovať.
- Záujem o prácu v call centre.
- Flexibilitu a samostatnosť.
- Dodržiavanie vnútorných predpisov a pracovných postupov.
Alebo skús mobilnú apku
Uvidíš ponuky vo svojom okolí a všetky svoje odpovede budeš mať vždy poruke
Naskenuj kód
V Práci za rohom máš najväčšiu šancu nájsť si prácu blízko domova a prestať dochádzať. Vyberaj z voľných miest a brigád po celom Slovensku, napríklad v lokalitách Bratislava, Košice, Prešov, Žilina, Banská Bystrica, Nitra, Trnava, Trenčín a mnohých ďalších.
Používame cookies, pozri Podmienky služby. A tiež chránime tvoje osobné údaje, pozri Zásady ochrany súkromia. Viac o reklame na portáloch Alma Career a transparentnosti si môžete prečítať na našej Informačnej stránke. Tu je naša Technická špecifikácia.