Technický špecialista zákazníckeho servisu pre eKasa pokladne a platobné terminály

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Formuj s nami oddelenie zákazníckej podpory- vyrastaj s nami a staň sa leadrom. Hľadáme niekoho, kto sa chce nielen pripojiť k nášmu tímu, ale aj sa aktívne podielať na formovaní zákazníkej podpory. Ponúkame ti príležitosť rásť, chop sa tejto šance a staň sa súčasťou tímu, ktorý posúva zákaznícku podporu na vyššiu úroveň.

Kto si?

Máš vášeň pre technológie a chceš sa stať odborníkom na pokladničné systémy a platobné terminály? Potom hľadáme práve teba! Pripoj sa k nášmu tímu a získaš nielen skvelých kolegov, ale aj možnosť neustáleho rastu v dynamickom prostredí.

Aký si?

• Starostlivý a trpezlivý: Vieš, že každý problém má riešenie, a nevzdáš sa, kým ho nenájdeš.
• Komunikatívny: Nebojíš sa komunikovať s ľuďmi, vieš, ako sa správne opýtať a trpezlivo vysvetliť.
• Technicky zdatný: Základné nastavenie počítačov, serverov, Wi-Fi či orientácia v hardvéri ti nerobí problém.
• Samostatný a zodpovedný: Vieš si organizovať prácu a plniť úlohy načas.
• Jazykovo kultivovaný: Máš dobrý písomný a slovný prejav.

Čo bude tvojou úlohou?

• Prijímanie a spracovávanie požiadaviek zákazníkov a kolegov (telefonicky a e-mailom cez ServiceDesk).
• Poskytovanie technickej podpory, od inštalácie až po konfiguráciu systému a školenia užívateľov.
• Riešenie technických problémov so softvérom a hardvérom (tablety, terminály, tlačiarne).
• Práca s databázami, úprava dát v Exceli alebo CSV formátoch, import/export dát. Hľadanie príležitostí na zlepšenie a ďalší rozvoj aplikácií.
• Správa informačných systémov podporujúcich fungovanie spoločnosti.

Perfektne sa k nám hodíš, ak:

• Máš minimálne stredoškolské vzdelanie.
• Baví ťa komunikovať s ľuďmi a máš trpezlivosť riešiť ich problémy.
• Vieš pracovať samostatne, ale zároveň oceníš prácu v tíme.
• Máš základné technické znalosti a nebojíš sa ich rozvíjať.

Pridaj sa k nám a staň sa súčasťou tímu, ktorý posúva hranice technickej podpory na novú úroveň!​

Zamestnanecké výhody, benefity:

Práca na TPP v Nitre

Pridaj sa k nášmu tímu

Naša nová moderná kancelária ponúka nielen skvelú pracovnú atmosféru, ale aj:

Free zóna: Oddýchni si pri hre na PS5

Bar s free nápojmi: Vychutnaj si kávu, čaj alebo iné nápoje podľa chuti.

Najlepší kolektív: Pokecaj si s rovnako naladenými kolegami a učme sa spolu navzájom 

Informácie o výberovom konaní:
Ak sa vidíš v tomto opise, pošli nám svoje CV. Povedz nám, čo od tejto pozície očakávaš, čo dokážeš priniesť do nášho tímu, a ako môžeme spoločne dosiahnuť úspech. Radi sa s tebou osobne porozprávame o všetkých detailoch!

Požiadavky na zamestnanca:

• Profesionálne vystupovanie: Najmä pri telefonátoch s klientmi.
• Schopnosť reagovať pod stresom: Vždy zachováš chladnú hlavu a nájdeš riešenie.                                                                              
• Mierne technické znalosti: Orientácia v základných technických aspektoch je vítaná.
• Samostatnosť a tímová práca: Vieš si poradiť s úlohami, ale oceníš aj spoluprácu v tíme.
• Multitasking a time management: Efektívne zvládanie viacerých úloh naraz.
• Zmysel pre detail: Každú úlohu dotiahneš do konca​