Referent zákaznického servisu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Do nášho tímu Zákazníckeho servisu hľadáme nového kolegu.
Po úspešnom zaučení je možný aj čiastočný homeoffice .

Tvojou zodpovednosťou bude:
- riešenie rôznych požiadaviek zákazníkov
- preverovanie a zodpovedanie otázok k stavu zásielok
- zákaznícka telefónna linka
- úzka spolupráca s obchodným oddelením
- identifikovanie aktívne riešenie problémov
- komunikácia s ostatnými oddeleniami vrátane zahraničných partnerov
- poskytovanie výstupov pre fakturačné oddelenie
- poradenstvo zákazníkom o produktoch, službách a pod. DSV Road
- podpora pre iné oddelenia pri riešení rôznych problémov so zásielkami
- poskytovanie prehľadov a pod.
Miesto práce:
Kopčianska 94, 851 01 Petržalka, Bratislava V
alebo
Aurela Stodolu 1, 903 01 Senec

Zamestnanecké výhody, benefity:
* veľký balík vzdelávania (interné a externé možnosti vzdelávania)
* práca v profesionálnom tíme, v prostredí medzinárodnej spoločnosti
* príspevok na stravné nad rámec zákona, poskytované počas celého mesiaca, sviatkov aj neprítomností
* sezónne benefity (vitamínové balíčky, extra letný príspevok na stravné lístky, a iné.)
* vyber si svoj benefit 220€ (zdravie, rodina, rekreácia alebo DDS)
* možnosť kariérneho rastu
* občerstvenie vo forme čaju, minerálky, kávy, ovocia
* odmena za odporučenie kolegu
* voľný deň navyše s odmenou pri narodení dieťaťa a uzavretí manželstva
* odmena pri pracovnom jubileu
* spoločné letné a Vianočné teambuildingy
* 2 sick day

Požiadavky na zamestnanca:
- nutná znalosť v oblasti cestnej prepravy, znalosť procesov v zbernej službe výhodou
- výborné komunikačné schopnosti a prozákaznická orientácia
- ochota učiť sa a pracovať na sebe
- orientácia na detail a schopnosť po sebe skontrolovať prácu
- schopnosť pracovať pod tlakom v dynamickom prostredí
- ochota a schopnosť pracovať v tíme
- aktívna znalosť anglického jazyka slovom aj písmom je nevyhnutná