Customer Care & Sales Specialist

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Táto pozícia je ideálna pre niekoho, kto má rád bicykle, ľudí a baví ho mať aktívnu rolu v obchode aj starostlivosti o zákazníkov. Budeš kľúčový kontakt pre zákazníkov, ktorí od TIME očakávajú špičkový produkt aj špičkový servis – od prvého dopytu a výberu správneho bicykla až po riešenie prípadných warranty situácií. Postupne budeš fungovať stále samostatnejšie a s možnosťou rastu do inej funkcie.

Čo bude tvojou náplňou práce?

• starostlivosť o zákazníkov TIME Bicycles (online dopyty – e-mail, formulár, chat)
• poradenstvo a predaj prémiových rámov, bicyklov a small parts
• pomoc zákazníkom s výberom správneho modelu, veľkosti a konfigurácie
• riešenie reklamácií (warranty) v spolupráci s technikmi a výrobou
• spracovanie menších B2B objednávok a operatívna komunikácia s dealermi
• evidencia dopytov, objednávok a reklamácií, sledovanie follow-upov
• každodenná spolupráca s office, technickým oddelením a výrobou v Gajaroch

Koho hľadáme?

• máš skúsenosť s komunikáciou so zákazníkmi a aspoň základ s predajom
• ovládaš angličtinu minimálne na úrovni B2 (bežná písomná aj hovorená komunikácia)
• máš základnú technickú znalosť cyklistiky (cestný/gravel/MTB) a chuť sa učiť
• rád/rada pomáhaš ľuďom, vieš komunikovať profesionálne, ale ľudsky
• vieš si zorganizovať prácu, nenechávaš veci „vyšumieť“ a dokončuješ úlohy

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo môžeš očakávať od nás?

• možnosť pracovať pre jedinečného výrobcu prémiových karbónových bicyklov TIME
• priamy mentoring od VP EU & Distribution Sales (obchodné jednania, key accounts, zmluvy)
• dennodennú komunikáciu v angličtine, priestor zdokonaliť sa aj v ďalších jazykoch
• prostredie menšej firmy, kde môžeš prichádzať s nápadmi a ovplyvniť fungovanie procesov
• priestor na profesijný rast smerom k inside sales / account managementu
• práca priamo pri produkte – v kontakte s výrobou, technikmi a karbónovými rámami TIME
• možnosť jazdiť z času na čas na demo bicykloch TIME
• nákup bicyklov a rámov TIME, ako aj vybraných produktov obchodných partnerov, za zvýhodnené zamestnanecké ceny