Špecialista technickej podpory pre SWAN & 4ka (vhodné aj pre absolventa)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Ak si absolvent, ktorý má vzťah k technike a chýba Ti prax k doplneniu teoretických znalostí. Chceš sa rozvíjať u slovenského telekomunikačného operátora, ktorý mimo iného prevádzkuje i mobilného operátora 4ka. Si na správnom mieste.
V tíme Technical Support získa nový človek:
- skúsenosť s množstvom Telco technológií
- prehľad v telekomunikačnej sieti, spozná princípy a pravidlá jej fungovania
- rozvoj svojich komunikačných zručností, ... .
Pracovnú náplň tvoria činnosti, ako:
• poskytovanie technickej podpory pre servisných partnerov a zákazníkom na základe prijatých elektronických požiadaviek
• zisťovanie a identifikovanie príčin porúch nefunkčnej služby u zákazníka a navrhovanie technických riešení
• riešenie požiadaviek s dodávateľmi ako Telekom, UPC, ZSD
• riešenie technických reklamácii v príslušných aplikáciách a dohľadových systémoch
• konfigurácia koncových zariadení zákazníka, aktivácia a deaktivácia služieb
• participácia na nových projektoch spoločnosti a iné úlohy vyplývajúce z povahy práce
Ak pracovná náplň zaujala, pošli prosím CV. Za vyskúšanie nič nedáš a viac si k pozícii a pracovným podmienkam vieme povedať na online stretnutí.

Práca je vykonávaná „od stola“ bez nutnosti výjazdov k zákazníkovi, resp. na miesto poruchy.

Je to dobré štartovacie miesto pre prácu na technických pozíciách nielen v našej telekomunikačnej spoločnosti.

Pri adaptácii pomôže skúsenejší kolega, ktorý zaučí do všetkých pracovných činností.

Zamestnanecké výhody, benefity:
SWAN ponúka prácu v prostredí s možnosťou učiť sa a rásť. Záleží nám na pracovných vzťahoch, dobrej firemnej kultúre, ktorá je závislá na každom jednom z nás. Spokojnosť kolegov podporujeme aj formou benefitov:
SWAN ponúka prácu v dynamickom prostredí s možnosťou učiť sa. Záleží nám na pracovných vzťahoch a dobrej firemnej kultúre. Spokojnosť kolegov podporujeme aj ponukou benefitov:

SWAN ponúka prácu v dynamickom prostredí s možnosťou učiť sa. Záleží nám na pracovných vzťahoch a dobrej firemnej kultúre. Spokojnosť kolegov podporujeme aj ponukou benefitov:
- #Dovolenka oddych# : 5 dní benefitnej dovolenky navyše na každý kalendárny rok
- #Starostlivosť o zdravie zamestnancov# : zdravé stredy (čerstvé ovocie)
- #Zdravotná starostlivosť# : možnosť využívať celoročnú zdravotnú starostlivosť v ProCare klinikách za zvýhodnených podmienok
- #MultiSport karta# : vďaka, ktorej vieš svoj voľný čas využiť naplno
- #Motivačné programy# : bonus za odporučenie kandidáta, vernostný bonus, Naša hrdinka/náš hrdina a ďalšie iné formy ocenení; ďalšie iné výhody benefitného systému.
- #Vzdelávanie a rozvoj# : online vzdelávanie (prístup k viac než 400 školeniam z rôznych oblastí), certifikované školenia (Prince, ITIL..)
- #Smartphone# : možnosť ľubovoľného výberu s dotáciou zamestnávateľa
- #Zamestnanecký paušál# : dátovanie, volanie a smskovanie
- #Zľavy u partnerov# : možnosť využívať zľavy u našich partnerov
- #SWAN zľavy# : možnosť využívať SWAN produkt/službu za zvýhodnených podmienok
- #Eventy pre zamestnancov# : akcie počas celého roka (vianočná párty, letná párty, športové podujatia, tímové aktivity..)
- #Rekreačný príspevok#: príspevok na rekreáciu vo výške max. 275 € po min. 2 odpracovaných rokoch
- #Stravovanie# : finančná hotovosť, alebo gastro karta s príspevkom

Informácie o výberovom konaní:
Zaslaním svojho životopisu zároveň dávaš súhlas so spracovaním tvojich osobných údajov uvedených v životopise spoločnosti SWAN, a. s., Landererova 12, 811 09 Bratislava, IČO: 35 680 202, zapísaná v OR MS Bratislava III., odd.: Sa, vložka č.: 2958/B k za účelom výberu uchádzačov v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z o ochrane osobných údajov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.

Ďakujeme za záujem byť súčasťou SWANu.
Všetky životopisy prečítame a kandidátov s relevantnými skúsenosťami budeme kontaktovať najneskôr do 10 pracovných dní po doručení životopisu. Po skončení výberového konania kandidátov písomne informujeme.

Požiadavky na zamestnanca:
Odborné znalosti:
• základná znalosť v konfigurácii zákazníckych zariadení - modem, router
• základná znalosť sietí FTTB, FTTH, DOCSIS, LTE výhodou
• orientácia v sieťových pripojeniach na strane koncového užívateľa
• prehľad v telekomunikačnej oblasti - produkty a služby, technológie

Osobnostné predpoklady a zručnosti:
• znalosť slovenského jazyka na úrovní C2 ... komunikujeme s rezidenčnými zákazníkmi, je nevyhnutná plynulá hovorová znalosť slovenského jazyka
• komunikačné zručnosti ... nemáš problém zdvihnúť telefón a riešiť vzniknutú situáciu s kolegom, či zákazníkom bez emócii, pokojne, vecne, s fokusom na riešenie
• prozákaznícky prístup ... rozumieš tomu, že spokojnosť zákazníka je na prvom mieste a trpezlivý, empatický prístup je must
• odolnosť voči stresu ... schopnosť udržať si vnútorný pokoj Ti pomôže pri práci s naliehavými zákazníkmi a s multitaskingom
• logické myslenie ... pri riešení požiadavky zohľadňuješ všetky okolnosti a súvislosti
• flexibilita ... vieš prispôsobiť svoj čas aj focus na aktuálny problém, ktorý nie vždy vie počkať do ďalšieho dňa
• "otvorená hlava", chuť učiť sa a rozvíjať ... táto pozícia vie naštartovať Tvoj rozvoj, je len na Tebe a Tvojom úsili a chuti učiť sa, či nasštartuješ svoju kariéru v Telko segmente