IT Špecialista/ Špecialistka integrácií a zákazníckej podpory (Fulfillment Support)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Baví ťa IT, máš analytické myslenie a chceš byť kľúčovým článkom pri spájaní zákazníckych systémov s našou platformou? Hľadáme človeka na podporu obchodu, ktorý pomôže našim fulfillmentovým zákazníkom bezproblémovo odštartovať a prevádzkovať ich integráciu.

Čo bude tvojou náplňou práce?

• Technický onboarding: Komunikácia s fulfillmentovými zákazníkmi a pomoc pri sprevádzkovaní ich vlastnej integrácie na naše systémy.

• Riešenie problémov: Analýza a dohľadávanie príčin prípadných chýb z interných logov.

• Konzultácie a podpora: Každodenná asistencia zákazníkom pri výpadkoch, nezrovnalostiach v synchronizácii dát a technických otázkach.

• Spolupráca: Úzka súčinnosť s obchodným a vývojovým tímom pri riešení požiadaviek zákazníkov.

Čo od teba očakávame?

• Jazykové znalosti:

• Plynulá slovenčina, angličtina na pokročilej úrovni (primárna komunikácia prebieha v angličtine).

• Technické IT znalosti:

  • Dobrý prehľad v API integráciách a princípoch synchronizácie medzi systémami.

  • Schopnosť orientovať sa v interných logoch a vyhľadávať príčiny technických problémov.

• Komunikačné zručnosti: Proaktívny a klientsky orientovaný prístup, trpezlivosť a schopnosť zrozumiteľne vysvetliť technické detaily.

Výhodou bude, ak máš:

• Znalosť logistických a fulfillmentových procesov (skladovanie, expedícia, vratky).

• Skúsenosti s testovaním IT systémov (manuálne testovanie API, validácia dát).

Zamestnanecké výhody, benefity:
Čo ti ponúkame?

• Možnosť pracovať na kľúčových projektoch s priamym dopadom na spokojnosť zákazníkov.

• Flexibilný pracovný čas a možnosť občasného / plného Home Office.

• Moderné technické vybavenie.

• Priateľské a neformálne prostredie v rastúcej spoločnosti.
  

Vysoká miera samostatnosti v rozhodovaní a kompetenciách na pozícií.

Zázemie - špičkový notebook, telefón, stolný počítač v kancelárií.

Vlastná kancelária - nie open space.

Zľavy na produkty v e-shopoch našich zákazníkov

Informácie o výberovom konaní:
Prosíme o zaslanie životopisu a následne osobné stretnutie

Požiadavky na zamestnanca:
Chuť rozvíjať IT systém, podieľať sa na niečom, čo rastie a je užitočné pre zákazníkov.

Vodičský preukaz:
B