L1 IT Technik Stred SR

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme kvalifikovaného a profesionálne vystupujúceho L1 IT technika, ktorý zabezpečí prvú líniu technickej podpory pre interných používateľov. Ideálny kandidát má skúsenosti s riešením bežných IT incidentov, disponuje schopnosťou efektívne komunikovať a je orientovaný na rýchle a presné poskytovanie IT služieb. Pozícia predstavuje kľúčový článok v rámci IT podpory a ponúka priestor na ďalší profesionálny rast.

Hlavné zodpovednosti

• Poskytovanie prvej úrovne IT podpory pre interných používateľov/zamestnancov
• Analytické posúdenie prijatých požiadaviek a ich riešenie v súlade s internými procesmi
• Základná diagnostika a odstraňovanie problémov na koncových zariadeniach (PC, notebooky, tlačiarne, mobilne zariadenia)
• Podpora Windows OS a Microsoft 365
• Inštalácia, konfigurácia a údržba pracovných staníc a periférii
• Správa užívateľských účtov v rámci Active Directory (hesla, práva, prístupy)
• Riešenie základných sieťových problémov (LAN, Wi-Fi, VPN)
• Aktualizácia ticketov a dokumentácia vykonaných úkonov v Service Desk systéme
• Eskalácia komplexnejších incidentov na vyššie úrovne IT podpory
• Spolupráca s kolegami z ostatných IT oblasti a oddelení

Odborné znalosti a skúsenosti

Skúsenosti na IT podpore alebo obdobnej technickej pozícii výhodou
Dobrá znalosť Windows 10/11 a Office 365
Praktické skúsenosti s PC hardverom
Základné sieťové znalosti (LAN, DHCP, DNS, VPN)
Skúsenosť s prácou v Service Desk/Ticket nástrojom

Osobnostné predpoklady

Profesionálny prístup a spoľahlivosť
Silne komunikačne a interpersonálne schopnosti
Orientácia na zákazníka a promptne riešenie incidentov/požiadaviek
Schopnosť samostatne pracovať aj spolupracovať v tíme
Logické a analytické myslenie
Ochota ucíť sa a učiť sa aj nové technológie
Vodičské oprávnenie skupiny B

Zamestnanecké výhody, benefity:
Mobilný telefón
Vzdelávacie kurzy, školenia
Stravné lístky/príspevok na stravovanie
Bonusy/prémia
Dovolenka 5 týždňov
Zdravotné voľno
Možnosť home office
Notebook
Príspevok na dôchodkové/životné pripoistenie
Kafetéria
Zľava na firemné produkty/služby

Požiadavky na zamestnanca:

Profesionálny prístup a spoľahlivosť

Silne komunikačne a interpersonálne schopnosti
Orientácia na zákazníka a promptne riešenie incidentov/požiadaviek
Schopnosť samostatne pracovať aj spolupracovať v tíme
Logické a analytické myslenie
Ochota ucíť sa a učiť sa aj nové technológie
Vodičské oprávnenie skupiny B