Helpdesk operátor/ka - podpora prevádzky kartových služieb

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do príjemného kolektívu v procesingovom centre s nepretržitou prevádzkou hľadáme dôslednú kolegyňu alebo dôsledného kolegu s pozitívnym prístupom k práci, ktorá/ktorý bude zodpovedná/-ý za:

• dohľad nad funkčnosťou systémov
• sledovanie a vyhodnocovanie rizikových transakcií v rámci prevencie podvodov
• komunikáciu s bankami a finančnými inštitúciami – e-mailom aj telefonicky.

Podmienkou tejto pozície je práca na zmeny – 24/7 – zahŕňa víkendy, sviatky a nočné zmeny.

Predchádzajúcu prax alebo skúsenosti v tejto oblasti nevyžadujeme. Všetko potrebné Ťa naučíme.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• stabilné pracovné prostredie v oblasti kartových služieb 
• možnosť využitia práce z domu
• 2 sick days ročne
• voľno nad rámec zákonnej dovolenky
  
• pravidelná podpora vzdelávania – interné školenia, kurzy, certifikácie a iné
• príležitosť kariérneho rastu v rámci firmy
• možnosť podieľať sa na interných projektoch a zlepšovaní procesov
• príspevok do III. piliera dôchodkového sporenia
• MultiSport karta
• príspevok na teambuildingy a firemné aktivity
• ovocné dni a malé benefity, napríklad káva na pracovisku
• odmeny pri pracovných výročiach a narodení dieťaťa
  
• rôzne benefity a zľavy poskytované prostredníctvom obchodných partnerov
  

Informácie o výberovom konaní:
V prípade, ak máš záujem o uvedenú pozíciu, pošli nám svoj životopis v slovenskom alebo anglickom jazyku prostredníctvom kontaktného formulára. Ak budeš spĺňať naše požiadavky, budeme Ťa telefonicky kontaktovať a dohodneme si osobné stretnutie.

Požiadavky na zamestnanca:

• zodpovednosť, presnosť a zmysel pre detail
• schopnosť sústredene pracovať s dátami a vyhodnocovať situácie
• samostatnosť pri riešení úloh podľa stanovených postupov
• dobré komunikačné zručnosti (písomne aj telefonicky)
• odolnosť voči stresu a schopnosť pracovať v zmenovej prevádzke
• používateľská znalosť práce s PC a ochota učiť sa nové systémy
• spoľahlivosť a tímový prístup