Špecialista call centra

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme kolegu, ktorý v spolupráci s obchodnými útvarmi banky (privátni bankári a bankoví poradcovia) zabezpečí efektívnu telefonickú a elektronickú komunikáciu s neaktívnymi a potenciálnymi klientmi banky. Staneš sa dôležitou a priamou podporou tímu najlepších obchodníkov.

Tvojou úlohou bude telefonicky predstaviť našu banku a jej produkty, poskytnúť klientom základné informácie a získať ich súhlas so spracovaním osobných údajov (GDPR) na účely zasielania informácií o bankových produktoch v budúcnosti.

Budeš kontaktovať databázu potenciálnych klientov, vybavovať prichádzajúce hovory na našej klientskej linke a pomáhať klientom napríklad v situáciách, keď si zablokujú prístup do internet bankingu.

Súčasťou tvojej práce bude aj aktívne predstavovanie našich bankových produktov. Tvoje úsilie a výsledky dokážeme oceniť – každé tri mesiace môžeš získať atraktívnu výkonnostnú odmenu. Jej výška závisí od tvojej šikovnosti a úspešnosti. Tí najlepší si môžu za kvartál zarobiť až jeden mesačný plat navyše.

Ak Ťa komunikácia baví, máš príjemný hlasový prejav, pozitívny prístup k práci a nechýba Ti optimizmus a vytrvalosť, radi Ťa privítame v našom tíme.
Oceníme Tvoj proaktívny prístup, samostatnosť a tiež praktické skúsenosti nadobudnuté z práce v call centre, zákazníckom centre, či pri akvizíciách zákazníkov.

Tvoje úlohy budú najmä:

• telefonicky oslovovať neaktívnych a potenciálnych klientov banky s cieľom získať ich súhlas so spracovaním osobných údajov (tzv. GDPR) pre účely zasielania informácií o bankových produktoch a službách, 
• poskytovať potenciálnym klientom základné informácie o banke a jej produktoch, v prípade záujmu o produkty a služby banky budeš klienta smerovať na online onboarding alebo mu dohodneš stretnutie s bankárom,
• navrhovať nové spôsoby a metódy na zvýšenie efektivity komunikácie s potenciálnymi klientmi banky,
• spracovávať telefonické a mailové požiadavky,
• ako jediná banka komunikujeme s klientmi aj formou whatsapp businuess.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Stabilné zamestnanie v renomovanej banke
• Možnosť profesijného rastu a sebarealizácie
• Odborné aj jazykové vzdelávanie
• Príspevok na stravovanie plne hradený zamestnávateľom bez doplatku zamestnanca,
• 5 dní voľna naviac
• 25 dní dovolenky pre všetkých
• Odporuč nám nových kolegov/kolegyne a my ťa odmeníme sumou až3000 €
• Príspevok do III. dôchodkového piliera (DDS)
• Zvýhodnené bankové produkty a bežný účet zdarma
• 20 % zľavu na programy osobnej starostlivosti ProCare
• 10% zákaznícka zľava v lekárňach Dr. Max
• Možnosť využívať kartu Multisport, UpBalansea app
• Občerstvenie na pracovisku, káva, čaj, každú stredu raňajky
• Firemné akcie (športový deň, dni zdravia, vianočný večierok, teambuildingy)
• Zľavy u partnerov banky (kúpa automobilu, predplatné na periodiká, kúpa elektroniky, nákup okuliarov, výhodný operatívny leasing, vstupenky na kultúru a iné)
  
• Pracovnú dobu od 8.00 do 17.00, víkendy a sviatky máš voľno
  

Informácie o výberovom konaní:
Ak sme Vás našou ponukou zaujali, dajte nám o sebe vedieť a pošlite nám svoj životopis v slovenskom jazyku prostredníctvom portálu www.profesia.sk čo najskôr.
Za prejavený záujem pracovať v našej spoločnosti ďakujeme.
Po starostlivom posúdení životopisov budeme kontaktovať vybraných uchádzačov, s ktorými sa radi stretneme na osobnom stretnutí.
Všetky informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na www.pentabank.sk.

Požiadavky na zamestnanca:

• samostatnosť,
• výborné komunikačné a prezentačné zručnosti,
• skúsenosti z práce v call centre PODMIENKOU,
• proklientský prístup,
• ochota učiť sa,
• flexibilita a pohotovosť,
• zodpovednosť, spoľahlivosť,
• diskrétnosť.