Outbound Call Specialist

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Ako Outbound Call Specialist budeš dôležitou súčasťou nášho obchodného tímu. Tvojou hlavnou úlohou bude pomáhať obchodníkom tým, že im pripravíš kvalitné a overené leady.

To znamená, že budeš pracovať s databázami, hľadať správne kontakty, dopĺňať informácie o firmách. Veľká časť práce bude o telefonovaní, preto hľadáme niekoho, kto sa nebojí zdvihnúť telefón a komunikovať v angličtine (prípadne ešte aj v inom jazyku).

Dôležitá je Tvoja rýchlosť, presnosť a kvalita dát, ktoré potom umožňujú obchodníkom robiť svoju prácu efektívnejšie.

Budeš súčasťou firmy, ktorá....

má za cieľ prinášať inovácie a digitalizácie do sveta logistiky. SWIDA Innovative je jednou z najväčších a najúspešnejších špedičných spoločností na Slovensku. Organizujeme cestné expresné prepravy naprieč celou Európou. Okrem toho sme aj poskytovateľom softvérových platforiem a riešení pre výrobné a dopravné spoločnosti a ich klientov. Za 10 rokov sme vybudovali firmu s viac ako 110 zamestnancami a dopyt po našich službách neustále rastie.

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• vysoká presnosť, zmysel pre detail, dôslednosť a systematický prístup k práci s dátami
• dobré komunikačné schopnosti, najmä pri overovaní informácií primárne prostredníctvom telefonického kontaktu
• schopnosť rýchlo sa zorientovať v nových nástrojoch a procesoch (vrátanie AI)
• samostatnosť a zodpovednosť za zverené úlohy
• logické a analytické myslenie
• schopnosť pracovať pod časovým tlakom a dodržiavať stanovené ciele
• ochota učiť sa a zlepšovať efektivitu práce

Požadované znalosti

• schopnosť pracovať s tabuľkami a dátami (Excel, Google Sheets, Word, Google Docs)
• predchádzajúca skúsenosť s outbound telefonovaním aspoň 1 rok
• znalosť anglického jazyka na plynulej komunikačnej úrovni
• základná orientácia v B2B prostredí a firemných štruktúrach
• skúsenosti s overovaním a obohacovaním leadov (web, LinkedIn, databázy)

Výhodou bude, ak dokážeš

• pracovať s databázami kontaktov
• identifikovať zodpovedných v oblasti logistiky, nákupu alebo supply chainu
• orientovať sa v segmentácii firiem (veľkosť, obrat, skupinová štruktúra)
• používať AI nástroje na prácu s dátami a textami
• komunikovať aj v ďalšom jazyku (napr. nemčina)
• pracovať s CRM systémom

Čo Ti ponúkame

• prácu v priateľskom a dynamickom kolektíve
• možnosť kariérneho rastu a rozvoja
• MultiSport karta
• súkromné fitness priamo v budove
• parkovanie pre zamestnancov
• príspevok na dovolenku
• občerstvenie na pracovisku
• zázemie stabilnej spoločnosti (Diamanty slovenského biznisu 2019 a 2023)