Inžinier kvality pre reklamácie (m/ž/d)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Vykonávanie analýz a spracovanie reklamácií z terénu na základe predpísaných testovacích konceptov a kontrolných plánov alebo na základe empirických hodnôt a znalostí produktu, s využitím vhodných nástrojov kvality (PMP, analýzy životnosti, Pareto analýzy atď.), čo vedie k technickému rozhodnutiu o prijatí alebo zamietnutí reklamácie.

Samostatná a rýchla analýza a vyhodnocovanie všetkých zákazníckych portálov a/alebo technických záznamov, s hlavným dôrazom na definovanie a implementáciu nápravných opatrení vrátane určenia metódy.

Koordinácia a sledovanie udržateľných nápravných opatrení a účinnosti ich monitorovania (vrátane zohľadnenia FMEA), vrátane „lessons learned“.

Sledovanie dodržiavania termínov pre analýzy a spracovanie reklamácií z terénu podľa požiadaviek zákazníka a požiadaviek spoločnosti Brose (8D spracovanie a C2 hodnotenie).

Včasné identifikovanie a posudzovanie problémov s kvalitou prostredníctvom aktívneho sledovania dielov – „Field Monitoring“. Následne iniciovanie eskalačného procesu v konzultácii s nadriadeným.

Budovanie a udržiavanie kontaktov so zákazníkmi.

Monitorovanie nápravných opatrení vyplývajúcich z interných a externých procesných auditov s cieľom zabezpečiť kvalitu produktu.

Udržiavanie čistoty a poriadku na pracovisku (6S), ako aj dodržiavanie BBR, zásad bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci (BOZP), ochrany pred požiarmi, systémov kvality, EMS, ochrany životného prostredia a efektívneho využívania energií.

Ďalšie úlohy súvisiace s pracovnou pozíciou podľa pokynov nadriadeného.

Zamestnanecké výhody, benefity:
Bude nám potešením s Vami zdieľať široké know-how automotive vývoja medzinárodnej spoločnosti, ktorá je na trhu už od roku 1908. Kvalitné zaškolenie bude zabezpečené lokálne alebo priamo od našich expertov na centrále v Nemecku.
Finančné príspevky a bonusy

Letný a zimný bonus po splnení kritérií až do výšky 700 €
Bonus 500 € pri pracovnom výročí po odpracovaní 5 rokov
Príspevok na relokáciu podľa interných predpisov
Finančná odmena za odporučenie známeho
Finančná odmena za zrealizovaný zlepšovací návrh od 20 € do 20 250 € netto a možnosť získania ďalších odmien v rámci kampaní podnikového zlepšovacieho systému
Ročná odmena za splnenie cieľov
Príspevok na dopravu (do výšky max. 80 €/mesiac v závislosti miesta bydliska od sídla spoločnosti)
Príspevok pri narodení dieťaťa vo výške 150 € po odpracovaní 2 rokov
Príspevok do III. piliera

Nefinančné benefity

Úplne flexibilný pracovný čas – podpora zdravej rovnováhy pracovného a súkromného života
Sociálny program benefit plus – doplnkový príspevok na voľnočasové aktivity a zdravie
Príjemné, moderné pracovné prostredie a podporujúca firemná kultúra
Široké možnosti kariérneho rastu
Finančné poradenstvo
Právne poradenstvo
Konzultácie s psychológom – Linka pomoci (aj pre rodinných príslušníkov)
Brose Kids Club (firemné jasle, škôlka a poobedňajší klub pre deti zamestnancov) od 1.9.2024

Vzdelávanie

E-learningové vzdelávacie programy – my learning, linkedIn learning
Interné jazykové kurzy anglického, nemeckého jazyka a slovenského jazyka
Odborné školenia na Slovensku aj v zahraničí
Školenia zamerané na jemné zručnosti a osobný rozvoj

Mzda

Mzda (brutto): od 1420 Eur/mesiac
Mzda sa skladá zo základnej zložky od 1320 Eur + 10% variabilných zložiek, ktoré sú vyplácané na základe internej smernice.
Po splnení interných kritérií je možné získať letný a zimný bonus (maximálne do výšky 2 x 700 Eur).

Informácie o výberovom konaní:
Pozícia je vhodná pre muža i ženu.

Ďakujeme Vám za prejavený záujem pracovať v našej spoločnosti. Kontaktovať budeme kandidátov, ktorí spĺňajú naše očakávania.

Prosíme o zasielanie CV v anglickom jazyku.

Požiadavky na zamestnanca:
Technické vzdelanie

3 roky praxe v technickej oblasti

Technické myslenie

Analytické myslenie

IT zručnosti – Word, Excel, Outlook

Anglický jazyk – stredne pokročilá úroveň

Nemecký jazyk – začiatočník