Buďte tvárou zákazníckeho servisu, ktorá rieši, pomáha a zanecháva príjemný dojem (m/ž)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Do tímu OBI hľadáme kolegu alebo kolegyňu na zastupovanie počas materskej a rodičovskej dovolenky.

Buďte prvým kontaktom v našej OBI predajni a pomáhajte zákazníkom, aby od nás odchádzali s dobrým pocitom.

Ste človek, ktorý rád komunikuje, dokáže riešiť rôzne situácie s prehľadom a úsmevom a zároveň má cit pre poriadok a organizáciu? Potom hľadáme práve Vás!

Ako pracovník/-čka servisného centra sa stanete dôležitou súčasťou zákazníckeho centra – miesta, kde zákazníkom pomáhame s otázkami, reklamáciami, objednávkami aj ďalšími požiadavkami.

Čo bude Vašou úlohou? S dôverou Vám zveríme:
- privítať zákazníkov a byť ich sprievodcom od prvého kontaktu,
- spracovávať objednávky tovaru a kontrolovať ich termíny dodania,
- organizovať dopravu a dodávky pre zákazníkov,
- riešiť reklamácie a vyhľadávať riešenia s ochotou a pokojom,
- starať sa o servisné stredisko – vypožičanie a prenájom strojov,
- zakladať a spravovať zákaznícke karty,
- pracovať s pokladňou pri vybavovaní špecifických platieb.

Prečo je táto práca výnimočná? Ste mostom medzi tímom a zákazníkom – Váš prístup často rozhoduje o tom, ako zákazník vníma celú návštevu predajne. Pomáhate riešiť, usmerňovať, informovať a niekedy aj zachrániť deň.

Zamestnanecké výhody, benefity:
U nás to nie je len o práci. Pozrite sa, čo všetko Vám OBI ponúka:

Finančné benefity, ktoré potešia:
- Fixná a férová nástupná mzda podľa mzdového stupňa, ktorá každý rok rastie - zvýšenie platu ako poďakovanie za Vašu prácu
- 13. plat - mimoriadna odmena za Vašu lojalitu v závislosti od hospodárskych výsledkov, ktorou Vám ďakujeme za Vašu lojalitu a zodpovednosť počas roka
- U nás presne viete, na čom ste. Základná mzda sa vám zvyšuje automaticky k dátumu Vášho pracovného výročia podľa vopred stanovených pravidiel Kolektívnej zmluvy (pravidelné zvyšovanie po 1, 3, 6, 10 a 15 rokoch)
- Dochádzkový bonus 400 € ročne (vyplácaný v súlade s interným mzdovým predpisom spoločnosti) – stačí chodiť do práce
- Odmena 200 € za odporúčanie nového kolegu, ktorý sa stane súčasťou nášho tímu
- Mesačný príspevok do III. dôchodkového piliera vo výške 40€ po odpracovanom 1. roku u zamestnávateľa, pretože myslíme na Vašu budúcnosť
Strava a pohodlie:
- Stravné lístky v hodnote 7 €
- Pohodlné a kvalitné pracovné oblečenie
- Príspevok na pracovnú obuv a pranie
Zľavy a výhody:
- Zamestnanecká zľava na nákup tovaru v OBI
- Darčekové poukážky k životným jubileám
- Narodeninový darček ako milé prekvapenie
Voľný čas a pohoda:
- Multisport karta – športujte a relaxujte výhodnejšie
- Vernostné voľno nad rámec dovolenky podľa dĺžky trvania pracovného pomeru– oddych si u nás zaslúžite
Rozvoj a budúcnosť:
- Odborné a produktové školenia
- Teória a prax pod jednou strechou – učíte sa priamo v akcii
Príjemná atmosféra:
- Férový prístup a priateľský kolektív sú u nás štandardom
- Mnoho kolegov je s nami už viac než 10 rokov – a to nie je náhoda, čo poviete?

Požiadavky na zamestnanca:
… ste komunikatívny/-a a zákazník je pre Vás vždy na prvom mieste
… máte trpezlivosť, pohotovosť a zvládate aj reklamácie s úsmevom
… ste organizovaný/-á, systematický/-á a v papieroch sa nestrácate
… dokážete udržať nadhľad aj počas rušnej soboty
… baví Vás riešiť úlohy a prepájať ľudí a informácie
… ochotne pracujete aj cez víkend