Pracovník zákazníckeho centra Škoda

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Pracovník zákazníckeho centra zodpovedá za osobný prístup k zákazníkom a privítanie v autosalóne, telefonické a osobné vybavovanie požiadaviek zákazníkov, poskytovanie informácií o akciách a službách servisu a predaja. 

Pracovná pozícia obsahuje aj nasledovné rozšírené kompetencie:

Špecialista na mobilitu je zodpovedný za komplexné a detailné poradenstvo zákazníkom ohľadom prenájmu vozidiel. Budete osobne obsluhovať zákazníkov a koordinovať prípravu vozidiel na prenájom.

Špecialista na digitalizáciu je zodpovedný za komplexné a detailné poradenstvo zákazníkom ako aj interne v autosalóne v oblasti digitálnych produktov a služieb spoločnosti Volkswagen AG. Úlohou kompetencie je nadchnúť zákazníka pre služby a schopnosť prezentovať ich funkcie a z toho vyplývajúce výhody adekvátne jednotlivým cieľovým skupinám. Súhrnný prehľad úloh kompetencie:

• vysvetlenia k digitálnym produktom a službám pred a po ich dodaní
• diagnostika resp. odstránenie porúch funkčnosti zariadení
• názorná prezentácia produktov a služieb
• podpora v rámci procesu registrácie príslušného digitálneho produktu
  

Vašou úlohou bude tiež poskytovať informácie o akciách predaja a službách servisu.  Pracovný deň bude zahŕňať náplň práce popísanú vyššie a ďalšie úlohy podľa potreby. Pracovný čas bude v rozsahu 8 hodín denne, 5 dní v týždni.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Získate koncoročné bonusy za vašu dochádzku, plán či rentabilitu.
• Môžete sa tešiť z príspevku na stravu nad rámec zákona a z vlastného firemného stravovacieho zariadenia.
• Poskytneme vám príspevok na rekreáciu a zľavy na produkty a služby v našom portfóliu.
• Máte možnosti pre zvyšovanie svojej kvalifikácie a odbornosti.
• Pravidelne valorizujeme vaše mzdy podľa vývoja inflácie.
• Poskytneme vám príspevky na športové, regeneračné, relaxačné a kultúrne aktivity.
• Oslovíme vás odmenami pri narodeninách a príspevkami do doplnkového dôchodkového sporenia.
• Máte šancu vyhrať vo firemných súťažiach a zúčastniť sa firemných akcií, večierkov a tímových raňajok.
• Vyhovuje vám práca pre zručných a spoľahlivých ľudí? Potom ste u nás správne!

Informácie o výberovom konaní:
Do užšieho kola budú zaradené životopisy, ktoré spĺňajú nasledovné podmienky:
1. motivačný list
2. životopis
3. fotografia
4. splnené požiadavky na pracovnú pozíciu.

Informácie po telefóne nepodávame.

Kontaktovať budeme len uchádzačov, ktorí spĺňajú naše požiadavky a títo budú pozvaní na osobný pohovor. Vopred sa ospravedlňujeme uchádzačom, ktorých neoslovíme, ich materiály budú v súlade so zákonom na ochranu osobných údajov skartované.

Požiadavky na zamestnanca:

Presnosť a lojálnosť sú kľúčové vlastnosti, ktoré vyžadujeme od záujemcu na túto pozíciu. Keďže sa jedná o prácu „front office“ dôležitý je tiež príjemný vzhľad a vystupovanie. Ak disponujete digitálnymi zručnosťami, prácou s Office 365, ste aktívny vodič, ste flexibilný, odolný voči stresu a máte pozitívny prístup k práci, hľadáme práve vás.

Vodičský preukaz:
B