Pracovník zákazníckeho servisu

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme zákaznícky orientovaného profesionála, ktorý má rád komunikáciu, organizáciu a má veci pod kontrolou. Ak vás baví práca s ľuďmi, spracovanie objednávok od začiatku až do konca a zabezpečenie hladkého chodu procesov v zákulisí, táto pozícia je pre vás skvelou príležitosťou.

Za čo budete zodpovedný/á?

• Poskytovanie kvalitného zákazníckeho servisu s cieľom zabezpečiť dlhodobú spokojnosť zákazníkov
• Koordinácia a spracovanie zákazníckych objednávok presne a včas v informačnom systéme
• Vystavovanie faktúr, zálohových faktúr a dobropisov
• Nastavovanie cien a kontrola ich správnosti
• Riešenie reklamácií a aktívna práca na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti
• Identifikácia, riešenie, komunikácia a prevencia problémov včas
• Organizácia dodávok v spolupráci so skladovým a dopravným oddelením
• Príprava reportov súvisiacich so zákazníckymi objednávkami a fakturáciou
• Evidencia a archivácia potvrdených objednávok, faktúr a colných dokumentov (JCD, CMR)
• Správa a archivácia dokumentácie k dodávkam a korešpondencie s obchodnými partnermi

​Angličtina, poľština, maďarčina, taliančina na úrovni B1 /jeden z uvedených jazykov/ výhodou

Zamestnanecké výhody, benefity:

• práca v stabilnej - prosperujúcej spoločnosti
• odmena za vzornú dochádzku
​• pružný pracovný čas /pevná pracovná doba od 9.00 do 14.00 hod./
​• možnosť teplého obeda od 1,25€
​• možnosť pracovať 5 dní v mesiaci z domu
​• rozvoj zamestnancov formou vzdelávania
​• balíček rôznych benefitov v hodnote 300 €
​• príspevok na dôchodkové sporenie
​• niekoľkokrát do roka obdarúvame zamestnancov darčekmi v podobe našich sladkých ​produktov​

Informácie o výberovom konaní:
V prípade, ak Vás uvedená pracovná ponuka zaujala, zašlite si prosím svoju žiadosť a profesijný životopis na jeden z uvedených kontaktov našej spoločnosti alebo na lanczova@idc.sk

Výberové konanie bude prebiehať v dvoch výberových kolách.

Prvé kolo výberu bude realizované formou telefonického interview a druhé kolo výberu bude realizované formou osobného /odborného/ pohovoru.

Touto cestou Vám oznamujeme, že kandidátov, ktorí spĺňajú požadované kritériá budeme priebežne pozývať na výberové konanie.

ODPOVEĎ BUDEME ZASIELAŤ PO UKONČENÍ VÝBEROVÉHO KONANIA LEN TÝM KANDIDÁTOM, KTORÍ SA ZÚČASTNILI VÝBEROVÉHO KONANIA. OSTATNÉ ŽIVOTOPISY KANDIDÁTOV BUDÚ NA ZÁKLADE SÚHLASU EVIDOVANÉ V NAŠEJ PERSONÁLNEJ DATABÁZE.

Ďakujeme za pochopenie.​


V súvislosti s výberovým konaním organizovaným spoločnosťou I.D.C. Holding, a.s. Bajkalská 19B, 821 01 Bratislava, IČO: 35706686 (ďalej len „prevádzkovateľ“) nám na účely tohto výberového konania poskytujete osobné údaje obsiahnuté v životopise, motivačnom liste a dotazníku. Ako prevádzkovateľ, ktorý získava osobné údaje priamo od dotknutej osoby, sme na základe čl. 13 všeobecného nariadenia o ochrane údajov povinní poskytnúť Vám nasledujúce informácie:

a) osobné údaje v postavení prevádzkovateľa spracúva I.D.C. Holding, a.s., so sídlom Bajkalská 19B, 821 01 Bratislava, IČO: 35706686, mail: idc@idc.sk,
b) spracúvanie osobných údajov na účel výberového konania organizovaného prevádzkovateľom je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov,
c) osobné údaje budú alebo môžu byť poskytnuté príjemcom ako sú inšpektorát práce, orgány činné v trestom konaní, iné osoby oprávnené na základe zákona,
d) osobné údaje získané na účel výberového konania budú uchovávané počas trvania výberového konania a ďalších 12 mesiacov po jeho ukončení; po skončení doby uchovávania budú tieto osobné údaje zlikvidované alebo (v prípade uzavretia pracovnej alebo obdobnej zmluvy) budú nadväzne využívané na pracovnoprávne účely,
e) dotknutá osoba má právo požadovať od prevádzkovateľa prístup k osobným údajom týkajúcich sa dotknutej osoby, právo na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, právo na prenosnosť údajov, ako aj právo podať sťažnosť dozornému orgánu,
f) poskytnutie osobných údajov na účel výberového konania organizovaného prevádzkovateľom je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov; neposkytnutie osobných údajov na uvedený účel znemožňuje účasť na výberovom konaní,
g) osobné údaje nie sú predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania v zmysle čl. 22 všeobecného nariadenia o ochrane údajov.

Prípadné otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov adresujte zodpovednej osobe prostredníctvom e-mailovej adresy zodpovednaosoba@idc.sk.

Požiadavky na zamestnanca:

Hľadáme človeka, ktorého baví práca s ľuďmi, zachová si pokoj aj v rušných situáciách a vie premeniť požiadavku na spokojného zákazníka.

• Stredoškolské vzdelanie poskytuje dobrý základ pre administratívne a zákaznícke úlohy
• Angličtina, poľština, maďarčina, taliančina na úrovni B1 /jeden z uvedených jazykov/ výhodou
  
• Užívateľská znalosť MS Office pre efektívnu prácu s objednávkami, dokumentmi a reportmi
• Skúsenosti v zákazníckom servise sú výhodou, motivovaných kandidátov radi zaškolíme

Vaše silné stránky, ktoré sú pre nás dôležité:

• Výborné komunikačné schopnosti s profesionálnym a priateľským prístupom
• Organizačné schopnosti a schopnosť zvládať viac úloh naraz
• Pro-zákaznícke myslenie a zodpovednosť
• Ochota učiť sa, zlepšovať sa a prispievať k pozitívnej zákazníckej skúsenosti

Vodičský preukaz:
B