Dispečer servisných výjazdov - servis okien a dverí

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Ako dispečer vo firme Windows Solution je hlavnou úlohou koordinovať servisné zásahy, komunikovať so zákazníkmi a zabezpečiť, aby technici mali efektívne naplánovanú prácu.

Pracovná náplň zahŕňa najmä:

• prijímanie telefonátov a emailov od zákazníkov a servisných poradcov,

• zapisovanie porúch a požiadaviek na servis okien a dverí,

• plánovanie termínov servisných výjazdov,

• prideľovanie zákaziek technikom podľa lokality a typu opravy,

• komunikáciu s technikmi počas dňa a riešenie zmien v harmonograme,

• objednávanie potrebných náhradných dielov a materiálu,

• kontrolu dokončených zákaziek a spätnú komunikáciu so zákazníkmi,

• vedenie evidencie servisných zásahov v systéme,

• riešenie reklamácií a urgentných prípadov,

• koordináciu medzi skladom, technikmi a vedením firmy,

• kontrolu efektivity výjazdov a dodržiavania termínov.

Bežný pracovný deň vyzerá tak, že od rána prijímam nové požiadavky, organizujem trasy technikov, potvrdzujem termíny zákazníkom a priebežne riešim operatívne situácie — napríklad meškanie technika, zmenu termínu alebo urgentnú opravu okna, ktoré sa nedá zavrieť.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• stabilnú prácu v rastúcej firme,

• zaškolenie a podporu tímu,

• možnosť profesijného rastu,

• motivačné finančné ohodnotenie,

• priateľský kolektív a dynamickú prácu,

• firemný telefón a počítač.

Informácie o výberovom konaní:
Vybraných uchádzačov budeme kontakovať.
Pohovor v Trnave

Požiadavky na zamestnanca:

• dobré komunikačné a organizačné schopnosti,

• schopnosť zvládať viac úloh naraz,

• samostatnosť a zodpovedný prístup,

• základnú prácu s počítačom (email, tabuľky, interný systém),

• výhodou je skúsenosť s dispečingom, servisom alebo zákazníckou podporou,

• technické myslenie je plus.

Vodičský preukaz:
B