Production Support Specialist and Release Manager – Medior

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Pridaj sa k tímu Asseco Central Europe a staň sa kľúčovým členom tímu, ktorý zabezpečuje stabilitu a kvalitu produkčných riešení v oblasti poisťovníctva. Ako Production Support Specialist & Release Manager – Medior budeš zastrešovať komplexné činnosti v oblasti podpory, koordinácie release procesov a riešenia incidentov v produkčnom prostredí moderných enterprise systémov.

Náplň práce:

Release & Deployment Management

• Zodpovednosť za prípravu, koordináciu a dodávku releasov, patchov a hotfixov pre interné aj externé prostredia.
• Návrh a optimalizácia release procesov, zlepšovanie automatizácie a kvality dodávky.
• Koordinácia nasadzovania medzi projektovými tímami, infraštruktúrou, administrátormi a zákazníkom.

Production Support

• Samostatné riešenie komplexnejších incidentov v aplikáciách a databázach na funkčnej, konfiguračnej a dátovej úrovni.
• Analýza logov, identifikácia root-cause, návrh trvalých nápravných opatrení.
• Podpora užívateľov backoffice a portálových riešení pre klientov z rôznych európskych krajín.
• Riadenie incidentov podľa SLA – prioritizácia, komunikácia, eskalácia.

Testing & Quality Assurance

• Simulácia a reprodukcia incidentov, návrh testovacích scenárov pre fixy a zmeny.
• Vykonávanie verifikačných testov po nasadení releasov.
• Spolupráca na zlepšovaní kvality dodávok a procesov.

Komunikácia & Spolupráca

• Úzka komunikácia s IT analytikmi, testermi, vývojármi, infraštruktúrou (cloud, DB, network).
• Participácia na on-call supporte pre kritické incidenty.
• Proaktívna komunikácia s klientom a internými stakeholdermi.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• flexibilný pracovný čas, hybridný spôsob čerpania HO
• sick days a dni voľna navyše pri špeciálnych príležitostiach – svadba, pôrod, sťahovanie, sprievod prváčika v 1. školský deň
• bonus pri narodení/osvojení dieťaťa
• odmeny – Referral program, odmeny pre jubilantov, zodpovedajúca variabilná zložka platu
• doplnkové dôchodkové sporenie
• ovocie, pitný režim, káva
• inšpiratívne workshopy a aktivity na témy technology, enviro, diversity, well being
• teambuildingy, spoločenské podujatia
• vzdelávanie a osobný rozvoj - ACE akadémia
• poradenstvo v oblasti duševného zdravia
• multisport karta, klub TJ Asseco
• CSR aktivity
• a iné

Požiadavky na zamestnanca:

Odborné predpoklady

• Praktická skúsenosť s písaním SQL dotazov a prácou s databázami (MS SQL výhodou).
• Skúsenosti s analýzou incidentov v komplexných enterprise riešeniach.
• Základy vývoja alebo orientácia v kóde (C#, Java, JSON) – výhodou.
• Znalosť práce s logmi, monitoringom alebo integračnými komponentmi.

Soft skills a kompetencie

• Samostatnosť pri riešení úloh, schopnosť prevziať zodpovednosť za incident/end-to-end proces.
• Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom aj anglickom jazyku.
• Schopnosť rýchleho rozhodovania a práce so zmenou priorít.
• Analytické uvažovanie, orientácia na kvalitu riešenia.
• Proaktívny prístup, zameranie na automatizáciu a efektivitu.

Výhodou

• Skúsenosti s Agile/Scrum prostredím.
• Znalosť CI/CD procesov a nástrojov (Azure DevOps, GitLab, Jenkins…).
• Skúsenosť s AI nástrojmi a chuť ich aktívne využívať v práci.
• Znalosť AI nástrojov a otvorenosť na ich praktické využitie.