Administratívny pracovník l telefónny špecialista

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Firma Tlapnet s.r.o. bola založená ako rodinná firma. Už viac ako 20 rokov sme lokálnym poskytovateľom na poli internetu. Svojim zákazníkom zaisťujeme spoľahlivé pripojenie a TV do bezmála 80 000 domácností v ČR a 6 000 na Slovensku.

Pretože chceme ponúkať tie najlepšie služby, vybudovali sme aj vlastné zákaznícke centrum, call centrum a predajne. Teraz hľadám komunikatívneho človeka. Niekoho, kto bude denne v kontakte s našimi zákazníkmi na pobočke a nebude sa báť zdvihnúť telefón.

Čo ťa s nami čaká?

• Každodenná komunikácia so zákazníkmi na pobočke – ale i telefonicky, emailom.
• Telefonické vybavovanie požiadaviek a otázok našich zákazníkov.
• Zadávanie zmlúv a servisných protokolov do Tlapnet administratívnych systémov.
• Zadávanie nových dopytov a servisných objednávok.
• Podpora technikov – riešenie ľahkých závad, zadávanie požiadaviek do počítača.
• Objednávanie tovaru, zadávanie faktúr.
• Vybavovanie reklamácií.
• Oslovenie zákazníka a predstavenie našej služby, ponuka doplnkových služieb.
• Pracovná doba podľa otváracej doby pobočky.

Aké znalosti a zručnosti by si mal/a mať?

• Komunikatívnosť – denne budeš jednať so zákazníkmi, treba reagovať na ich požiadavky, hľadať riešenia, vedieť poradiť a zároveň aktívne ponúknuť službu lepšiu či doplnkovú.
• Technické znalosti – vieš rozdiel medzi internetom a počítačom, vieš, čo je modem, konektor alebo skratka FUP, WIFI a pod.? Toto a oveľa viac budeš musieť ovládať. Ak teraz nepoznáš všetko, nevadí, ale si ochotný/á sa naučiť?
• Ochota tráviť čas v práci – bohužiaľ pri tejto pozícii nie je možné pracovať z domu, hľadáme niekoho, kto bude môcť byť na pobočke pre našich zákazníkov.
• Výhodou znalosť práce s účtovným systémom Flexibee.

A na čo sa u nás môžete tešiť?

• Možnosť kariérneho rastu – naši zamestnanci majú veľkú podporu, možnosť školenia a osobného rozvoja.
• Ľudia sú u nás na prvom mieste, pretože veľmi dobre vieme, že bez nich to nejde – môžeš sa teda spoľahnúť na férové zaobchádzanie. Sme rodinná firma a na dobrých vzťahoch staviame.
• Pretože sme internetová spoločnosť, tešiť sa môžeš na bezplatné internetové pripojenie a TV v kompletnej ponuke.
• 2 sick days.
• Príspevok na cestu do zamestnania.

Zaujala Ťa práca u nás?

Potom budeme veľmi radi, ak nám pošleš svoje CV, motivačný list alebo čokoľvek, z čoho ťa lepšie spoznáme :-)

Budeme sa veľmi tešiť!

Lenka & Tlapnet tím

Zamestnanecké výhody, benefity:
Možnost delšího neplaceného volna
Mobilní telefon
Vzdělávací kurzy, školení
Příspěvek na pracovní oblečení
Provize z prodeje
Firemní akce
Bonusy/prémie
Zdravotní volno/sickdays
Příspěvek na dopravu
Notebook
Vlastní organizace náplně práce
Sleva na firemní výrobky/služby