Customer Support AI Specialist - Muziker

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

​Pomôž nám automatizovať zákaznícky servis pomocou AI — tam, kde to má reálny zmysel.

V Muzikeri práve prechádzame skutočnou AI revolúciou. Hľadáme človeka, ktorý nám pomôže túto transformáciu doviesť až k zákazníkovi – stavať AI workflowy a automatizácie, ktoré odbremenia CS tím od opakujúcich sa úloh a zrýchlia odpovede tým, ktorí na nás čakajú. Dostaneš veľký priestor, nástroje aj tokeny na to, aby si reálne experimentoval a dotiahol veci do produkcie. A keďže AI svet sa mení každý mesiac, máš pri sebe ľudí, s ktorými sa môžeš učiť a posúvať.
​
Čo budeš robiť:

• Navrhovať a stavať AI workflowy, ktoré odbremenia CS tím od opakujúcich sa úloh

• Prepájať interné systémy cez API a webhooky, integrovať CS nástroje

• ​Monitorovať a zlepšovať nasadené workflowy — a pomáhať CS tímu s AI nástrojmi​
  

• Pracovať s LLM API (Claude, OpenAI) — prompty, štruktúrované výstupy, retrieval logika

Koho hľadáme : 

• ​​Pracovné skúsenosti s programovaním — Python, JavaScript, Ruby alebo TypeScript. Komerčne, freelance alebo na vlastných projektoch. Nemusíš byť senior, ale kód čo napíšeš musí vedieť pochopiť kolega o mesiac neskôr.
  

• ​Orientácia v REST API a webhookoch — vieš, čo je payload, status code a retry logika

• AI aktívne používaš každý deň — Claude, ChatGPT alebo podobné nástroje sú pre teba pracovný nástroj, nie novinka

• Rozmýšľaš analyticky, dokončuješ veci a radšej máš 50 % v produkcii než 100 % v hlave

Výhodou (nie podmienkou):

• Práca s LLM API, RAG, vector databases​

• Skúsenosť s n8n, FlowHunt alebo podobnými automation nástrojmi

• Zendesk, Freshdesk, Intercom alebo Jira Service Desk​

• Background v CS, helpdesku alebo e-commerce

• Vzťah k hudbe alebo svetu muzikantov

​Zaujala ťa táto rola?

Pošli CV a krátko (3 vety stačí) odpovedz na:
1. Čo si naposledy automatizoval/a a prečo si musel/a premyslieť architektúru?
2. Aký AI nástroj ti reálne šetrí čas?
3. Prečo Customer Support?
GitHub, n8n template alebo čokoľvek čo ukazuje, ako rozmýšľaš — určite prilož.​

Zamestnanecké výhody, benefity:

Ak sa staneš súčasťou nášho tímu, získaš celý rad výhod, akými sú:

• zamestnanecké zľavy pri nákupe z nášho sortimentu
• radi ti prispejeme na kartu MULTISPORT
• možnosť hybridného home office
• 2x do týždňa prichádza do nášho office tréner - môžeš sa pridať ku skupinovému cvičeniu
• firemná knižnica
• vernostný bonus za odpracovaný roky :)
  
• hodiny angličtiny s lektorom osobne/online
• referral bonus za odporučenie nového kolegu
• nemáme dresscode - kľudne si obleč tričko tvojej obľúbenej kapely a roztrhané rifle, my si na dress code nepotrpíme
• sme pet friendly, takže ak máš psa a nie je to vyslovene Baskervill, môžeš si ho vodiť do officu
• dobrá kávička a čaj sú samozrejmosťou
• v neposlednom rade ťa tu čaká kolektív naozaj super kolegov️