Špecialista/ka zákazníckej podpory s rumunským jazykom

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Hľadáme komunikatívneho a zodpovedného človeka, ktorý bude dôležitým kontaktným bodom medzi spoločnosťou a zákazníkmi. Vašou úlohou bude poskytovať zákazníkom informácie a pomáhať im pri riešení ich požiadaviek.

Každodenná komunikácia so zákazníkmi z Rumunska či už telefonicky alebo e-mailom.
Poskytovanie informácií o produktoch, službách, objednávkach a ich stave.
Prijímanie a spracovanie zákazníckych požiadaviek.
Riešenie technických otázok a základná technická podpora zákazníkov.
Koordinácia riešenia požiadaviek s technickým, obchodným, výrobným alebo logistickým oddelením.
Evidencia a sledovanie zákazníckych požiadaviek až do ich vyriešenia.
Práca s internými systémami, databázami a zákazníckymi údajmi.
Budovanie profesionálneho a dlhodobého vzťahu so zákazníkmi.

Zamestnanecké výhody, benefity:
13. plat
Možnosť poskytnutia ubytovania na 1 rok, bude vysvetlené individuálne.
Plnohodnotné zaškolenie.
Ďalšie benefity budú komunikované na osobnom pohovore.
Práca v stabilnej spoločnosti.

Informácie o výberovom konaní:
Zaškolenie prebieha v Prešove

Požiadavky na zamestnanca:
Hľadáme človeka, ktorý sa nebojí komunikácie, vie si zachovať profesionálny prístup aj pri riešení náročnejšej požiadavky.
Výhodou je predchádzajúca skúsenosť v zákazníckom servise - podpore, administratíve objednávok alebo podobnej pozícii.
Ak máte radi komunikáciu s ľuďmi, radi riešite požiadavky zákazníkov a nechcete, aby bola vaša práca iba o mechanickom prijímaní telefonátov, táto pozícia môže byť pre vás zaujímavou príležitosťou.

Čo sa nevyhnutne vyžaduje?
Rumunský jazyk na výbornej úrovni.
Pokročilá telefonická a emailová komunikácia so zákazníkom.
Schopnosť riešiť problém a dotiahnuť požiadavku do konca.
Príjemné a profesionálne vystupovanie.
Práca s e-mailom.
MS Office
Schopnosť orientovať sa v produktoch a technických informáciách.
Systematickosť a schopnosť evidovať požiadavky.