IT expert/expertka pre návrh služieb a presales - ITSM/ITIL

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Pridajte sa k medzinárodnému lídrovi v oblasti telekomunikácií a digitálnych riešení, ktorý formuje budúcnosť IT služieb. Do tímu hľadáme skúseného odborníka/odborníčku, ktorý/á dokáže premeniť technické znalosti na hodnotu pre zákazníkov. Vašou úlohou bude stáť pri zrode riešení, ktoré spájajú inováciu, efektivitu a zákaznícku spokojnosť.

Náplňou tejto skvelej ponuky bude:
- Zodpovednosť za návrh a validáciu služieb ešte pred ich realizáciou.
- Budete mostom medzi obchodným tímom a delivery tímom, bez následnej post-sales zodpovednosti
- Návrh moderných IT služieb (AIOPS, observability, ITSM, monitoring), ktoré vyvažujú náklady, compliance a potreby klienta.
- Prezentácia riešení zákazníkom, vedenie odborných diskusií a rokovaní o SLA a kontraktoch.
- Spolupráca s obchodným, solution a delivery tímom na tvorbe návrhov a dokumentácie.
- Definuvať architektúru podľa rámcov (TOGAF, ITIL) a zabezpečovať, aby návrh bol konkurencieschopný a efektívny.
- Reprezentovať spoločnosť na konferenciách, workshopoch a pomáhať rozvíjať interné know-how.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo ponúkajú:
- Výnimočnú pozíciu s presales zameraním – bez akvizičných a post-sales aktivít
- Účasť na medzinárodných projektoch a prácu s najnovšími technológiami
- Dynamické prostredie, kde Vaše nápady a inovácie budú mať reálny dopad

Informácie o výberovom konaní:
V prípade, ak spĺňate VŠETKY uvedené požiadavky, prosím zašlite nám Váš životopis v ANGLICKOM jazyku. Spoločnosť Talent Solutions bude TELEFONICKY kontaktovať iba vybraných uchádzačov, vzhľadom na VEĽKÝ počet záujemcov. Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na prípadnú spoluprácu.

Požiadavky na zamestnanca:

Čo očakávajú:

• Praktická presales skúsenosť – kľúčová podmienka pre túto rolu.

• Minimálne 5 rokov praxe v oblasti service alebo solution consultingu.

• Preukázateľná znalosť Service Level Managementu – schopnosť definovať, nastavovať a vyjednávať SLA.

• Znalosť ITSM platforiem (ServiceNow, Remedy, HPSM…) a monitoring nástrojov (Nagios, Splunk, Solarwinds, Zabbix…).

• Orientácia v AIOps/observability riešeniach a nástrojoch (napr. IBM Watson, ServiceNow, Splunk).

• Certifikácia ITIL je nevyhnutná; výhodou sú aj ďalšie certifikácie (ISO 20000, Cobit, VeriSM, SIAM/MSI, TOGAF).

• Skúsenosť s návrhom a modelovaním procesov (workflow, BPMN, RACI).

• Výborné prezentačné a vyjednávacie schopnosti, schopnosť budovať dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi.

• Silné komerčné myslenie, schopnosť riadiť priority a pracovať pod tlakom.

• Angličtina na pokročilej úrovni (slovom aj písmom).

• Ochota cestovať v rámci Európy, vrátane dlhodobejších pobytov.