Operátor/ka klientskeho servisu (aj na skrátený úväzok)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Ako vyzerá bežný deň na našom call centre?

• vedieme rozhovory s existujúcimi aj potenciálnymi klientkami a klientmi, cez telefón, e-mail, chat

• poskytujeme informácie o našich produktoch a službách

• prijímame telefonické hlásenie poistných udalostí

• odpovedáme na otázky a hľadáme riešenia pre klientov, šité na mieru

• budujeme dobré vzťahy s klientmi, aby vedeli že sa na nás môžu kedykoľvek obrátiť

• aktualizujeme kontakty našich klientov

Zamestnanecké výhody, benefity:

Spokojnosť našich zamestnancov je pre nás prioritou, preto si môžu užívať nasledujúce benefity:

FINANČNÁ PODPORA

• ročné odmeny

• príspevok do III. dôchodkového piliera

• odmeny pri pracovných jubileách, sociálna výpomoc

• flexibilný systém firemných benefitov s finančným príspevkom zamestnávateľa

• príspevok na stravovanie nad rámec zákona

• zľavy na produkty

 VYVÁŽENIE PRACOVNÉHO A OSOBNÉHO ŽIVOTA

• flexibilný pracovný čas

• skrátený fond pracovného času

• možnosť občasnej práce z domu

 ZDRAVIE A ŽIVOTNÝ ŠTÝL

• možnosť tzv. sick days

• oddychové zóny, parkovanie pre bicykle

 KARIÉRNY ROZVOJ

• podpora rozvoja a vzdelávania – interné a externé školenia zamerané na soft a hard skills

• podpora zo strany skúsených odborníkov, ktorí sa podelia o svoje poznatky

• stabilné zamestnanie v silnej korporácii umožňujúcej kariérne rásť

KULTÚRA A ZÁBAVA

• teambuildingové aktivity

• spoločensky prospešné aktivity, deň plateného voľna na účasť na dobrovoľníckych aktivitách spoločnosti

• súťaže o rôzne výhry napr. lístky na voľnočasové aktivity, vecné predmety

 a omnoho viac ....

Požiadavky na zamestnanca:

Aké predpoklady sú potrebné pre túto prácu?

• Si kandidát/ka s minimálne stredným odborným vzdelaním

• Si nadšený/á dozvedieť sa viac o svete poisťovníctva a získať nové znalosti o produktoch aj o spôsoboch ako komunikovať lepšie a na pro-klientskej úrovni

• Si orientovaný/á na výkon, oceníš výsledok dobre odvedenej práce

• Máš príjemné, empatické vystupovanie

• Dokážeš pracovať samostatne, efektívne zvládať nápor a doťahovať svoje úlohy

• Bezúhonnosť je nevyhnutnosťou

• Ak si už na call centre pracoval/a uvítame tvoj pohľad na zlepšenie a zefektívnenie procesov

• Máš zručnosť a prax v práci na počítači

• Výhodou je schopnosť rýchlo písať na počítači