Špecialista podpory zákazníkov na 12hodinové smeny

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Ako vyzerá práca u nás:

Sme v prvom rade nápomocní našim klientom a kolegom. Naša práca spočíva v poradenstve a technickej podpore v systéme monitorovania Commander Control Car
- Poskytujeme podporu v 24-hodinovej prevádzke HOTLINE a dispečingu stráženia vozidiel (táto pozícia je počas prvých 3 mesiacov (skúšobnej doby) pre 8 hodinový úväzok denne, od pondelka do piatka od 8-16:30) (Možnosť platených nadčasov). 

Po zaškolení (3 mesiacoch) bude pozícia už v štandardnom pracovnom režime: 12 hodín, ktoré sú na 4 smeny vrátane práce v noci, počas víkendov a sviatkov. 

Sme profesionáli s technickým zameraním (AK si ľudský, rád pomáhaš a komunikuješ s ľuďmi, máš na 80% vyhraté, technické školenie ti pravidelne poskytneme)
- Sme tímoví a máme medzi sebou otvorenú a úprimnú komunikáciu (tak ako sa staráme o našich zákazníkov, staráme sa aj o svojich kolegov a pomáhame si.)

Čo bude tvoja denná agenda?
- Riešenie požiadaviek a potrieb zákazníkov (dôležitá je ochota, podpora a príjemná komunikácia)
- Prijímanie telefónnych hovorov a spracovanie emailov
- Sledovanie, vyhodnocovanie a riešenie alarmu
- Práca s PC, DTB, telefónom a systémom monitorovania vozidiel Commander Control Car (všetko ťa naučíme)

Zamestnanecké výhody, benefity:

Kolegovia a máme šéfa, s ktorými ťa bude práca baviť (sme veľmi dobrý kolektív, máme otvorenú a úprimnú komunikáciu, fluktuáciu máme nízku).

Rodinná atmosféra (nie sme korporát, postupne rastieme, ale je pre nás dôležité zachovať si rodinnú kultúru. Všetci si navzájom tykáme a to aj s generálnym riaditeľom).

Homeoffice približne 3x do mesiaca( podľa potreby napríklad po chorobe alebo pri potrebe ostať s dieťaťom doma, je možné aj viac)

Práca pre jednotku na trhu vo svojom obore s vysokými ambíciami rastu (pre nás to znamená stabilitu)

Rýchle rozhodovacie procesy v rámci firmy (stačí zaklopať na vedľajšiu kanceláriu, dať si kávu a, ak je to možné, rozhodnutie je na svete).

Firemné akcie (radi sa stretneme celá firma, ale aj jednotlivé oddelenia)

Odborné školenia a semináre

Kurz anglického jazyka

Informácie o výberovom konaní:
ĎAKUJEME všetkým uchádzačom za ich záujem pracovať v našej spoločnosti.
Budeme sa snažiť kontaktovať všetkých uchádzačov. Tí, ktorí pre nás spĺňajú podmienky, budú oslovení telefonicky. Ostatným dáme odpoveď emailom. V prípade neúspešnosti vo výberovom procese, sa neváhajte ozvať, radi Vám dáme spätnú väzbu a poradíme.

Požiadavky na zamestnanca:
Čo je pre nás dôležité?

- Príjemné vystupovanie
- Nekonfliktnosť
- Zodpovednosť a profesionalita

Koho teda hľadáme?

- Rád komunikuješ s ľuďmi a baví ťa pomáhať a nerobí ti problém telefonovať.
- Si technický typ alebo nerobí ti problém sa zaškoliť a poskytovať podporu (školenie ti radi poskytneme a budeme ti nápomocní)
- Máš výbornú znalosť slovenského jazyka (písomnú a ústnu)
- Zvládaš základnú prácu s MS Office a nerobí ti problém naučiť sa pracovať s akýmkoľvek systémom(je intuitívny a zaškolíme ťa)