Dispečer vodičov s nemeckým a anglickým jazykom

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Čo bude tvojou úlohou?
•Budeš prvým kontaktným bodom pre vodičov – telefonicky aj e-mailom
•Zabezpečíš a budeš riadiť bežnú aj výnimočnú údržbu vozidiel v krajinách: Švajčiarsko, BENELUX (Belgicko, Holandsko, Luxembursko) a Slovensko
•Budeš sledovať a aktualizovať termíny dodania vozidiel a informovať vodičov aj klientov
•Poskytneš podporu pri nahlasovaní nehôd a koordinácii ďalších krokov
•Zabezpečíš stretnutia s vodičmi pri preberaní nových vozidiel
•Budeš spravovať prieskumy spokojnosti vodičov a sledovať spätnú väzbu
•Spracuješ prichádzajúce pokuty a budeš riešiť žiadosti o náhradné vozidlá
•Informuješ vodičov o technických kontrolách a sezónnej výmene pneumatík
•Riešiš rôzne požiadavky vodičov, ako napríklad:
-rezervácia servisu
-porucha alebo nehoda
-blokovanie/rozšírenie palivovej karty
•Poskytneš technické informácie a rady
•Zabezpečíš asistenčné služby a mobilitu vodiča
•Budeš smerovať hovory dodávateľov a zákazníkov do príslušných tímov

Zamestnanecké výhody, benefity:
Náš klient ponúka zaujímavé benefity:

•pracovná zmluva na dobu neurčitú
•13ty plat
•flexibilný pracovný čas
•možnosť práce na HO (2x do týždňa)
•finančné príspevky (napr. pri pracovnom jubileu, špeciálnych udalostiach, do tretieho piliera)
•podpora kariérneho a odborného rastu
•práca v stabilnej spoločnosti a v medzinárodnom prostredí

Požiadavky na zamestnanca:
•silná orientácia na služby zákazníkom
•ochota učiť sa/rozvíjať sa
•dobré komunikačné schopnosti (ústne a písomne)
•pozitívny-kritický postoj
•tímový hráč
•schopnosť vnímať potreby klienta
•flexibilita voči kolegom
•dobre organizovaný
•analytické schopnosti
•schopnosť reagovať