Referent na zákazníckom centre obchodného úseku

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

prijímanie, spracovávanie a evidovanie žiadostí zákazníkov o pripojenie nehnuteľnosti na verejný vodovod a verejnú kanalizáciu

zakladanie a evidovanie odberných miest

spracovávanie, uzatváranie, evidencia a archivovanie obchodných zmlúv s odberateľmi na dodávku vody a odvádzanie odpadových vôd

aktualizácia, zmeny, ukončovanie obchodných zmlúv

zaznamenávanie a spracovávanie údajov do zákazníckeho informačného systému

evidovanie a spracovávanie došlej a odoslanej pošty v zákazníckom informačnom systéme, riešenie požiadaviek, žiadostí zákazníkov, úloh (výška záloh, platobný styk, zmena identifikačných údajov, rušenia odberných miest,…), evidovanie a riešenie vrátených zásielok. Pripravovanie a zasielanie odpovedí na podnety zákazníkov.

vybavovanie reklamácií a sťažností odberateľov

• uzatváranie splátkových kalendárov

uzatváranie Dohôd o cene so zákazníkmi za ostatné práce a služby

poskytovanie informácií, riešenie dotazov a otázok zo strany zákazníka

vzájomné zastupovanie pri zabezpečení pokladničnej služby, výber záloh a úhrad v hotovosti, cez platobný terminál; príjem a výdaj peňažných prostriedkov, vystavovanie a zaúčtovanie príjmových a výdavkových pokladničných dokladov, preberanie, kontrola a spracovávanie podkladov k ostatnej fakturácii, vystavovanie, zaúčtovanie a odoslanie faktúr zákazníkom

Zamestnanecké výhody, benefity:

·         Každoročné zvyšovanie miezd na základe kolektívneho vyjednávania

·         Až 5 dní platenej dovolenky nad rámec zákona

·         Príspevok na stravovanie aj počas dovolenky

·         Doplnkové dôchodkové poistenie - príspevok zamestnávateľa do 3. piliera

·         Peňažný kredit v Cafeteria Benefit plus

·         Zľavy u našich vybraných partnerov (ubytovacie služby, zvýhodnené bankové produkty, ďalšie obchody a služby)

·         Možnosť bezplatného právneho poradenstva

·         Vzdelávacie akcie pre osobný a odborný rozvoj

·         Podpora sociálneho, psychického a fyzického zdravia v rámci programu zameraného na wellbeing zamestnancov

·         MultiSport karta pre zamestnanca a jeho rodinných príslušníkov

·         Zamestnanecké granty

·         Možnosť kúpy akcií spoločnosti Veolia za výhodných podmienok

·         Práca v stabilnej nadnárodnej spoločnosti

·         Príspevky pre darcov krvi a krvnej plazmy

·         A ďalšie výhody a sociálne benefity

Informácie o výberovom konaní:
po ukončení zverejnenia výber uchádzačov a pohovory u zamestnávateľa na základe pozvania

Požiadavky na zamestnanca:

pokročilá užívateľská práca s PC je nevyhnutnosťou

MS Office (predovšetkým Excel, Word) - pokročilá

www, email – pokročilá

zákaznícky informačný systém USYS.net výhodou

---------

zodpovednosť a spoľahlivosť

zmysel pre povinnosť a precíznosť pri práci

schopnosť samostatnej práce, osobná iniciatíva

výborné komunikačné schopnosti

príjemné vystupovanie a príjemný prejav slova

schopnosť rýchlo reagovať v neštandardných situáciách, odolnosť voči stresu

sebaovládanie a schopnosť koncentrácie

profesionálny prístup