Junior IT Biznis Analytička/Analytik (Operations Analyst), 140 až 190€ / MD

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Spolupráca možná z toho min. 3 dni v týždni on-site ( Bratislava ).

• Podpora tímu senior Biznis Analytikov pri operatívnych aktivitách súvisiacich s prevádzkou systému PER (Performance Evaluation & Reward);
• rola je orientovaná na IT operations support, monitoring systémových procesov, riešenie incidentov a správu dokumentácie;
• úlohy a zodpovednosti:
  • parametrizácia systému PER (nastavenie dátumov otvorenia / uzavretia prístupov);
  • kontrola systémových rozhraní a riešenie potenciálnych chýb;
  • eskalácia problémov na zdrojové systémy;
  • spracovanie incident ticketov od používateľov;
  • riešenie jednoduchších incidentov alebo eskalácia na senior kolegov;
  • synchronizácia task kalendára s globálnym master kalendárom;
  • správa a aktualizácia dokumentácie;
  • identifikácia medzier v dokumentácii a doplnenie postupov pre budúce riešenie incidentov;
  • spolupráca s interným tímom Business Analystov.

Informácie o výberovom konaní:
V prípade záujmu nám pošlite životopis v anglickom jazyku s upresnením Vašej časovej dostupnosti.

Kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu výberového konania budeme všetkých záujemcov. Ďakujeme vopred všetkým za prejavený záujem.

Osobné údaje záujemcov o spoluprácu na projekte, ktorí nám zašlú svoj profesijný životopis prostredníctvom internetovej stránky www.profesia.sk, budeme spracúvať na účely výberového konania. Poskytnutie údajov záujemcu je nevyhnutné na účasť vo výberovom konaní, ktorého sa zúčastňuje ako záujemca o účasť na projekte, ktorý bude realizovaný pre nášho zákazníka. Osobné údaje záujemcov o spoluprácu (fyzických osôb – podnikateľov resp. konateľov spoločnosti, ktorí majú záujem byť našim obchodným partnerom) v rozsahu údajov uvedených v životopise, motivačnom liste, iných zaslaných prílohách a ďalších údajov získaných na uvedený účel v priebehu výberového konania (napr. pri osobnom pohovore) budeme spracúvať na tento účel po dobu do skončenia výberového konania. Spracúvanie údajov záujemcov na tento účel je nevyhnutné, aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy (predzmluvné vzťahy). Osobné údaje budeme na tento účel uchovávať po dobu do ukončenia výberového konania. Bližšie informácie o podmienkach spracúvania Vašich osobných údajov na tento účel nájdete v sekcii Pravidlá ochrany osobných údajov na našej webovej stránke.

Požiadavky na zamestnanca:

• Minimálne 1-ročné projektové skúsenosti v oblasti IT operations alebo IT support;
• základné skúsenosti s incident managementom;
• schopnosť pracovať podľa dokumentovaných procesov;
• analytické myslenie a dôslednosť;
• dobré komunikačné schopnosti;
  
  
• používané nástroje:
  • ServiceNow – správa incident ticketov;
  • SharePoint – dokumentácia;
  • Excel / Word – procesná dokumentácia;
  • Jira / Azure DevOps – change requests;
    
    
• výhodou:
  • skúsenosti s ServiceNow;
  • skúsenosti s SharePoint;
  • skúsenosti s IT operations v enterprise prostredí;
  • nemecký jazyk – výhodou.