Technická podpora POS terminálov (m/ž)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Pridaj sa k nám – hľadáme technického nadšenca!

Baví ťa, keď veci fungujú tak, ako majú? Máš zmysel pre techniku a nevadí ti, keď musíš niekedy pátrať po príčine problému? Potom si možno práve ty, koho hľadáme.

V Besteron-e sa staráme o to, aby platby fungovali spoľahlivo – či už online alebo na predajni cez POS terminál. Ako člen nášho tímu budeš mať na starosti práve tú druhú časť: terminály, ich inštaláciu, podporu a všetko, čo k tomu patrí.

Čo bude tvojou náplňou práce?

• Inštalácia a konfigurácia – pripravíš POS terminál pre konkrétneho zákazníka, nastavíš ho, nahráš potrebný softvér, otestuješ prepojenie s pokladničným systémom a uistíš sa, že všetko funguje od prvého dňa

• Technická podpora na diaľku – keď zákazník narazí na problém, pripojíš sa vzdialene, diagnostikuješ situáciu, identifikuješ príčinu a prevedieš ho riešením krok za krokom alebo problém vyriešiš sám

• Testovanie a inicializácia – pred odovzdaním terminálu zákazníkovi overíš funkčnosť všetkých prepojení, nastavíš parametre platobných schém a vykonáš prvotné testovacie transakcie

• Reklamácie a chyby – zákazník nahlási závadu, ty ju zdokumentuješ, otestuješ a vyhodnotíš; rozhodneš, či ide o softvérový alebo hardvérový problém, a komunikuješ s výrobcom terminálu ohľadom opravy alebo výmeny

• Komunikácia s klientmi – vieš sa porozprávať s technickým expertom aj s bežným užívateľom; správnymi otázkami rýchlo odhalíš jadro problému a vysvetlíš riešenie zrozumiteľne pre každého

• Spolupráca s tímom – úzko spolupracuješ s obchodnými zástupcami a ďalšími oddeleniami, keď problém presahuje technickú rovinu alebo si vyžaduje koordináciu viacerých strán

  Pohotovosť: Raz za mesiac si vezmeš týždeň pohotovosti – budeš dostupný/á na telefóne a vzdialene riešiť prípadné problémy klientov mimo bežnej pracovnej doby (Po–Pia 16:00–20:00, víkendy a sviatky 8:00–20:00). Za pohotovosť dostaneš odmenu navyše k bežnej mzde.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo ti ponúkame?

• Hneď od začiatku ťa poriadne zaškolíme a budeš mať po boku kolegov, ktorí ti vždy radi pomôžu.

• Budeš pracovať s najnovšími POS technológiami na trhu — nie so zastaraným vybavením, ale s tým, čo fintech skutočne používa dnes.

• Firemné hodiny angličtiny — investujeme do tvojho rozvoja.

• Káva, čaj, čerstvé ovocie na pracovisku každý deň— lebo produktivita si to žiada.

• Multisport karta — posilňovňa, bazén, lezecká stena, čokoľvek, čo ťa nabíja.

• Masáže — pravidelne na účet firmy.

• 3 sickdays ročne bez papierovačiek — keď ti nie je dobre, proste ostaneš doma.

• Otvorená firemná kultúra – bez zbytočných formalít, s priamou komunikáciou

• Pravidelné teambuildingové akcie a firemné raňajky — nie ako povinnosť, ale preto že sa tu ľudia skutočne majú radi.

Informácie o výberovom konaní:
Ako to u nás prebieha?
Najprv si pozrieme tvoj životopis. Ak ťa vyberieme, pozveme ťa na osobný pohovor priamo k nám do officu. V niektorých prípadoch môžeme požiadať o krátke technické zadanie — nič stresujúce, vypracuješ ho v pohode doma.

Požiadavky na zamestnanca:

Čo od teba očakávame?

• Stredoškolské odborné vzdelanie s maturitou – technické zameranie je výhodou

• Základné znalosti IT a skúsenosti s OS Windows – vieš sa orientovať v systémoch a nebojíš sa technickej dokumentácie

• Technické myslenie a diagnostické schopnosti – keď niečo nefunguje, nevzdávaš sa, ale hľadáš príčinu

• Skúsenosti s POS terminálmi sú výrazným plusom – ak si s nimi už pracoval/a, máš náskok

• Schopnosť pracovať v tíme a komunikovať – vieš odovzdať informáciu jasne, či už kolegovi alebo zákazníkovi

• Flexibilita a ochota učiť sa – technológie sa vyvíjajú a ty s nimi

• Spoľahlivosť a bezúhonnosť – pracuješ s platobnou infraštruktúrou, na dôvere záleží

Vodičský preukaz:
B