Strojný inžinier - Spare Parts Specialist - CNC

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Na túto pozíciu potrebujeme niekoho, kto vie čítať výkresy, vyzná sa v technických dokumentáciách, rozumie strojom.

Môžete byť aj absolventom technickej VŠ alebo SOŠ, len je potrebné mať ideálne strojárske zázemie.

Hľadáme detailistu a proaktívnu posilu, niekoho, kto prevezme kompletnú administráciu a koordináciu predaja náhradných dielov – od spracovania objednávok až po zákaznícku spokojnosť. Budete úzko spolupracovať so servisom, logistikou a nákupom, aby zákazník dostal diel včas a bez komplikácií.

Administrácia predaja náhradných dielov

• Komplexné spracovanie bežných aj ad-hoc objednávok náhradných dielov (ERP/CRM).

• Administrácia záruk, reklamácií a vrátených dielov; dohľad nad priebehom.

• Riešenie servisných dopytov k dielom a promptné odstraňovanie prekážok.

• Priebežná presnosť dát v ERP a CRM (napr. SAP, Salesforce).

Zákaznícka spokojnosť a spolupráca so servisom

• Aktívna komunikácia so zákazníkmi počas celého procesu dodávky; informovanie o stave.

• Úzka koordinácia so servisom, nákupom, logistikou a obchodom pre bezproblémové dodanie.

• Budovanie pozitívnych vzťahov a zlepšovanie after-sales skúsenosti.

Reporting a práca s dátami

• Pravidelné reporty o výkone predaja dielov, zásobách a KPI spokojnosti.

• Dôsledná evidencia objednávok a dokumentácie v systémoch, v súlade s pravidlami.

• Dodržiavanie firemných pravidiel pri práci s dátami a pripravovaných výstupoch.

Zlepšovanie procesov a compliance

• Identifikácia úzkych miest a návrhy na zefektívnenie procesov dielov.

• Spoluúčasť na vymáhaní pohľadávok v spolupráci s financami.

• Dodržiavanie interných smerníc a štandardov kvality.

Ponúkame:

• medzinárodné prostredie špičkovej technologickej firmy
• priamy vplyv na spokojnosť zákazníkov a plynulosť servisných dodávok
• možnosť učiť sa a rásť v servise, logistike a supply chain procesoch
• stabilné zázemie, férová odmena a benefity zodpovedajúce výkonu.
  

Požiadavky na zamestnanca:

1. zdelanie: SŠ/VŠ technického zamerania.

2. Skúsenosti: min. 3 roky v administratíve/back-office/zákazníckej podpore (výhodou výroba/servis/strojárstvo) - prípadne aj absolvetni technických škôl

3. Jazyky: angličtina min. B2 – písomne aj ústne.

4. IT: MS Office (pokročilo), ERP (SAP) a CRM (Salesforce) výhodou.

5. Osobnostne: dôslednosť, orientácia na zákazníka, samostatnosť, riešenie problémov, tímová spolupráca, time-management a adaptabilita.