Kundenservice Spezialist für Deutsch (m/f/n) /Customer Service Specialist (male/female/other)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Wir suchen einen motivierten und engagierten deutschsprachigen Kundendienstmitarbeiter für unser Team.

(https://www.youtube.com/@alpy-com, https://www.alpy.com/en/ski-rental)

Als Kundendienstmitarbeiter spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kunden während des gesamten Buchungs- und Verleihprozesses für ihren Skiurlaub eine erstklassige Betreuung und Unterstützung erhalten.

Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu helfen:

• Sie sind der Hauptansprechpartner für Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat.

• Alle eingehenden Anrufe und E-Mails von Geschäftskunden und Lieferanten professionell bearbeiten, indem Sie Ihr Fachwissen unter Beweis stellen und anwenden.

• Für eine kontinuierliche Verbesserung der Reaktionszeiten auf Anfragen sorgen.

• Als Teamplayer arbeiten, um die Teamziele zu erreichen und eine gute Dynamik im Arbeitsumfeld zu gewährleisten.

Arbeitszeit: 8h/Tag, 8:00-16:00 oder 12:00-20:00.

Arbeitstage: Montag – Sonntag; 5 Tage pro Woche (max. 2 Wochenenden pro Monat).

Der Dienstplan wird einen Monat im Voraus festgelegt.

Möglichkeit, an Wochenenden und Feiertagen von zu Hause aus zu arbeiten.

Befristeter Vertrag bis zum 15. April 2027.

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Kleines internationales Team aus lockeren, coolen Leuten.

• Agile Unternehmensstruktur.

• Wachsendes Unternehmen.

• Möglichkeit, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln und in anderen Abteilungen mitzuarbeiten.

Požiadavky na zamestnanca:

• - Fluent in German and proficient in English (written and spoken).

• - Strong communication skills and ability to empathize with customers’ needs.

• - Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively.

• - Good PC skills (Microsoft Office, Zendesk etc..)