Špecialista zákazníckej linky Orange

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme kolegov, ktorí chcú pomáhať zákazníkom Orange a nájsť pre nich riešenie na prvý kontakt.

Budeš hlasom zákazníckej linky Orange – prijímaš hovory, radíš, riešiš požiadavky a pomáhaš klientom zorientovať sa v službách, ktoré používajú denne.
Nejde o predaj, ale o starostlivosť a pomoc zákazníkom.

Čo ťa u nás čaká:

• prijímaš hovory od zákazníkov Orange, pomáhaš s faktúrou, roamingom, paušálom či doplnkovými službami,

• riešiš požiadavky ako blokovanie SIM, vydanie PUK kódu alebo nastavenie dát,

• voláš späť kvôli prieskumu spokojnosti alebo doriešeniu požiadavky,

• všetko zaznamenáš do systému a hľadáš riešenie hneď na prvýkrát.

Čo hľadáme:

• výborné komunikačné zručnosti a príjemný hlasový prejav,

• schopnosť pracovať vo viacerých systémoch naraz a mať v informáciách poriadok,

• chuť učiť sa nové veci a neustále sa zlepšovať v oblasti služieb a produktov Orange,

​

Ako ťa odmeníme:

• variabilná zložka mzdy – v priemere 300 € mesačne,

• dochádzkový bonus až 550 € ročne, 

• odmena za odporučenie nového kolegu až 300 €,

• pravidelné teambuildingy, súťaže a spoločné akcie.

​

Zamestnanecké výhody, benefity:

Ponúkame ti naozaj zaujímavé výhody:

• uvedomujeme si, že nie každému sa dá pracovať na plný úväzok, preto si môžeš vybrať či chceš pracovať 6, 7 alebo 8 hodín denne,
• naša linka funguje pondelok - piatok, od 8:00 do 19:00, pracovné zmeny sú: 8:00 - 16:30 alebo 9:30 - 18:00 alebo 10:30 - 19:00,
• zmeny plánujeme férovo a vždy sa vopred dohodneme na rozvrhu, ktorý ti bude vyhovovať,
• po vzájomnej dohode vieme pristúpiť aj na formu home office práce,
• tvoja supervízorka Milka bude tvojou oporou pri každodennej práci,
• naša trénerka Romanka ťa bude sprevádzať, aby si svoj prvý hovor zvládol bez stresu,
• mentorka Jarka ti pomôže so všetkými otázkami,
• zabezpečíme pravidelne čerstvé ovocie a pitný režim na pracovisku,
• dostaneš každomesačne príspevok do snack automatu a kávomatu,
• podporíme ťa v športových aktivitách - máme pre teba pripravenú Multisport kartu,
• čaká na teba priateľsky kolektív, moderné pracovné prostredie a zaujímavá práca.

Informácie o výberovom konaní:
Kontaktovať nás môžeš aj telefonicky, ak si nie si istý, či je to práca pre Teba. Alebo nám napíš e-mail (chlpikova@paradigmacc.sk) a my sa ti ozveme. Radi ti zodpovieme otázky a dohodneme sa na termíne pohovoru.

Požiadavky na zamestnanca:

• SKÚSENOSŤ s telefonickou komunikáciou potrebná

• trpezlivosť a zodpovednosť pri riešení požiadaviek,

• samostatnosť a orientácia na výsledky,

• schopnosť pracovať so systémom počas hovoru.