Engineer Customer Quality/Inžinier zákazníckej kvality

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Do nášho tímu hľadáme technicky zdatného, samostatného a zodpovedného kolegu na pozíciu Inžinier zákazníckeho servisu, ktorý bude zabezpečovať zákaznícku podporu počas celého životného cyklu produktu – od vývoja až po ukončenie dodávok náhradných dielov.

• Zodpovednosť za Q-úlohy počas industrializácie ako člen Q-tímu podľa PSP
• Prijímanie a spracovanie zákazníckych reklamácií, koordinácia okamžitých nápravných opatrení
• Zber, evidencia a analýza dát v systéme
• Vizualizácia chýb a koordinácia riešenia s výrobným tímom, dodávateľskou a projektovou kvalitou
• Tvorba a odosielanie 8D reportov zákazníkovi cez zákaznícky portál
• Zodpovednosť za zákaznícky „životopis“ dielu
• Schvaľovanie výrobných Q-dokumentov (návody, prílohy, zonácie a pod.)
• Príprava a zasielanie prvých vzoriek zákazníkovi

• Spracovanie zákazníckych reklamácií podľa procesu „process customer complaint“
• Údržba a aktualizácia zákazníckeho životopisu produktu
• Koordinácia dizajnových a kvalitatívnych zmien počas sériovej výroby
• Schvaľovanie a aktualizácia výrobných dokumentov
• Príprava dokumentácie k vzorkovaniu zmien
• Reporting

Zamestnanecké výhody, benefity:

• Spojenie vývoja a výroby prémiových produktov pod jednou strechou

• Kariérny rast, profesionálna sebarealizácia a podpora interného talentu

• Odborné školenia a online jazykové kurzy plne hradené zamestnávateľom

• Dovolenková a vianočná prémia

• Ročný bonus

• Finančná odmena pri pracovných jubileách

• Benefit Plus – benefity podľa vlastného výberu

• Stravovanie vo vlastnej jedálni – doplatok len 1,00 EUR

• Podporujeme a odmeňujeme inovatívne nápady - Idea challenge

• Vy odporúčate, my odmeňujeme – Referral bonus

• Flexibilná pracovná doba, home office

• Eventy a tímbuildingy – ZKW Family Day, Topoľčiansky nočný beh, dni dobrovoľníctva

• Zľavy a špeciálne akcie od iných spoločností

• Vždy čerstvé informácie – vlastná aplikácia myZKW

Bližšie informácie k benefitom radi predstavíme na pohovore.

Informácie o výberovom konaní:

Ďakujeme všetkým uchádzačom za prejavený záujem a dôveru pracovať v našej spoločnosti. Do výberového konania budú pozvaní iba uchádzači, ktorí spĺňajú všetky naše požiadavky. Ďakujeme za pochopenie.

Požiadavky na zamestnanca:

·  Skúsenosti v oblasti kvality alebo zákazníckeho servisu v automotive výhodou

·  Znalosť systému PPAP/PPF, VDA štandardov a 8D reportovania

·  Skúsenosti so zákazníckou komunikáciou

·  Znalosť práce v CAQ systémoch je výhodou

·  Anglický alebo nemecký jazyk na komunikačnej úrovni

·  Zodpovednosť, samostatnosť, orientácia na riešenie problémov