Helpdesk Specialist

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme nového kolegu do tímu zákazníckej podpory

Ak rád komunikuješ, máš trpezlivosť a nebojíš sa pomôcť, keď niekomu vypadne internet alebo televízia, čítaj ďalej. Nevyžadujeme technické vzdelanie – všetko ťa postupne naučíme. Stačí, ak máš chuť učiť sa nové veci a vieš so zákazníkom hovoriť tak, aby sa cítil v dobrých rukách.

Tvoja náplň práce bude:

• Prijímať telefonáty a e-maily od našich zákazníkov

• Pomáhať s technickými problémami, ako napríklad nefunkčný internet, televízia alebo pevná linka

• Riešiť požiadavky, ktoré prídu z iných oddelení

• Ukázať zákazníkom, ako správne využívať naše služby

• Všímať si, čo zákazník potrebuje, a navrhnúť vhodné riešenie

• Informovať o aktuálnych ponukách – ak si šikovný, môžeš si aj pekne privyrobiť

• Plniť ďalšie úlohy podľa dohody s vedúcim

Ak ti záleží na ľuďoch, vieš zachovať chladnú hlavu aj v náročnej situácii a chceš pracovať v príjemnom kolektíve, daj nám o sebe vedieť.

Ako fungujeme?

Máme rozvrhnuté 12 hodinové zmeny, naplánované na mesiac dopredu a tak možnosť rozvrhnúť si čas na dostatočný oddych a súkromný život.

Pred zapojením do prevádzky Ťa naučíme ako fungujú naše služby pomocou teoretických a praktických školení.

Práca z domu nám nie je cudzia a po zaškolení Ti bude umožnená v rozsahu nastavených pravidiel.

Ak ťa táto ponuka zaujala, neváhaj nám zaslať svoj životopis a pridaj sa k nám.

Zamestnanecké výhody, benefity:

O svojich ľudí sa vieme a chceme postarať, preto svojim zamestnancom ponúkame aj tieto benefity:

• chceme, aby sa naši ľudia cítili dobre nielen v práci, ale aj v súkromí, preto ponúkame starostlivosť o duševné zdravie zamestnancov prostredníctvom stretnutí s koučom
• rôzne teambuildingové aktivity na pracovisku i mimo neho, na ktorých sa poriadne zabavíte a najete na náš účet
• firemné podujatia- zdravé raňajky v kancelárii, slovenský brunch, deň žien, darovanie krvi či dni dobrovoľníctva
• 6% ročny bonus
• podporujeme vzdelávanie pre kariérny aj osobnostný rast prostredníctvom interných a externých školení

• ponúkame finančný príspevok na jazykové vzdelávanie
• máme odmenu vo výške 110 € za odporúčanie svojich známych na naše voľné pracovné pozície
• výhodné zamestnanecké zľavy na produkty a služby UPC, ako aj našich partnerov
• ďalšie zľavy u zmluvných partnerov - Metro karta, ProSmile Clinic, Elitte Optic​, IMPA BENEFIT systém
• Multisport karta Vám pomôže k vyplaveniu endorfínov, ale tiež si vďaka nej môžete dopriať relax
• možnosť čiastočného Home Office
• dni voľna navyše pri životných udalostiach

Informácie o výberovom konaní:
Z dôvodu veľkého množstva prichádzajúcich CV, budeme kontaktovať len vybraných uchádzačov.

Požiadavky na zamestnanca:

• stredoškolské vzdelanie s maturitou 
• ochota pracovať na zmenovej prevádzke
• výborné komunikačné a vyjadrovacie schopnosti
• orientácia na zákazníka, ústretovosť, ochota pomáhať zákazníkom
• odolnosť voči stresu, trpezlivosť
• ochota učiť sa nové veci