Referent/ka zákazníckeho servisu a administratívy (Zdravotníctvo)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Zákaznícky servis a operatíva

• Komunikujete so zákazníkmi cez e-mail a telefón, vybavujete ich objednávky a poskytujete im odbornú podporu s úsmevom.

• Spracovávate objednávky v ERP systéme, sledujete ich stav, zabezpečujete plynulé vyskladnenie a pripravujete fakturáciu.

• Riešite reklamácie promptne a efektívne, aby zákazníci odchádzali spokojní a radi sa k nám vracali.

• Máte v správe samostatnú skupinu zákazníkov s pravidelnými objednávkami.

• Pracujete s dátami v Exceli, prepisujete a formátujete údaje a pripravujete jednoduché pravidelné reporty.

• Aktualizujete master data – pridávate do ERP systému nových zákazníkov a nové produkty, kontrolujete správnosť údajov.

• Podporujete e-shop tým, že pripravujete podklady k produktom, zaraďujete ich do kategórií a priraďujete parametre.

• Pomáhate s organizáciou a koordináciou každodenných administratívnych úloh, aby všetko fungovalo hladko.

• Typický deň začínate kontrolou e-mailov a objednávok, spracovávate nové požiadavky a riešite aktuálne otázky zákazníkov.

• Počas dňa koordinujete komunikáciu medzi skladom, zákazníkmi a obchodným tímom, aby objednávky prebehli bez problémov.

Doplňujúce príklady náplne práce:

• Aktívne vyhľadávate riešenia pre zákaznícke požiadavky a navrhujete zlepšenia procesov.

• Spolupracujete s marketingovým tímom pri príprave propagačných materiálov a kampaní zameraných na zákazníkov.

Typický deň na pozícii:

• Ráno prechádzate plán práce a nastavujete priority podľa naliehavosti požiadaviek.

• V priebehu dňa aktívne reagujete na otázky zákazníkov a zabezpečujete plynulý chod administratívy.

Pracovná doba:

• Pracujete od 8:00 do 16:30 s prestávkou na obed, ktorá vám dodá energiu na celý deň.

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo ponúkame?

• Zázemie stabilnej spoločnosti v zmysluplnom segmente.

• Priateľský kolektív a prostredie, kde si vzájomne pomáhame.

• Milujeme inovácie a maximálnu automatizáciu procesov - stále sa rozvíjame a hľadáme spôsoby ako našim kolegom uľahčiť a zefektívniť ich prácu.

Informácie o výberovom konaní:
Ak Vás táto pozícia zaujala a máte chuť pracovať v oblasti zdravotníctva, pošlite nám svoj životopis Tešíme sa na vás!

Požiadavky na zamestnanca:

Hľadáme osobnosť, ktorá sa nebojí relatívne rutinnej práce, organizovaného systému a má prirodzený cit pre komunikáciu.

• Samostatnosť a učenie sa: Po zapracovaní vyžadujeme schopnosť samostatne riešiť úlohy a hľadať riešenia a ochotu samostatne sa rozvíjať v predávanom sortimente.

• Komunikačné schopnosti: Slušné a reprezentatívne vystupovanie v slove aj písme je podmienkou.

• Zodpovednosť a detail: Keďže budete pracovať s dôležitými údajmi, precíznosť a zodpovednosť sú u nás veľmi dôležité.

• Technické zručnosti:

  • Excel: Pokročilejšia úroveň (zápis dát, tvorba tabuľky, filtrovanie dát, práca s jednoduchými vzorcami).

  • Outlook: Každodenná profesionálna komunikácia.

• Jazyk: Angličtina na úrovni, aby ste vedeli samostatne plniť úlohy a hľadať riešenia (AI, Google a pod.)

• Flexibilita a tímovosť: Sme malý tím, preto je pre nás dôležitá schopnosť prispôsobiť sa aktuálnym potrebám tímu a zoznámenie sa s prácou aj svojich kolegov pre vzájomnú zastupiteľnosť v čase ich neprítomnosti.

• Osobnosť: Ste flexibilný/á, priateľský/á a zakladáte si na dobrej spolupráci s kolegami.

• Práca môže byť občas hektická a pod časovým tlakom, preto je veľmi vhodné, aby uchádzač dokázal takéto situácie zvládnuť s chladnou hlavou.