Telefonický poradca kupujúceho / predávajúceho

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Koho hľadáme

Hľadáme človeka, ktorý:

·       má príjemný a dôveryhodný hlas,

·       rád komunikuje s ľuďmi,

·       vie sa pýtať a počúvať,

·       vie si zapísať podstatné informácie presne a prehľadne,

·       nebojí sa zavolať opakovane,

·       vie byť príjemný, ale nie pasívny,

·       vie klienta slušne, ale jasne viesť k akcii,

·       má rád systém, poriadok a jasný postup,

·       zvládne pracovať s CRM systémom,

·       chce vidieť výsledok svojej práce.

Hlavný výsledok práce

Kvalitne spracované záujmy kupujúcich a dohodnuté obhliadky ľuďmi, ktorí sú reálne pripravení kúpiť byt.

Kvalitne odprezentovaná spoločnosť predávajúcemu ktorý a dohodnutá obhliadka ľnášmu obchodnému zástupcovi

Čo budeš robiť

·       telefonovať s ľuďmi, ktorí predávajú byt alebo hľadajú byt na kúpu,

·       zisťovať ich potreby: lokalita, rozpočet, veľkosť bytu, dôvod kúpy/ predaja , termín sťahovania,

·       zapisovať všetky informácie do CRM systému,

·       triediť kupujúcich podľa pripravenosti kúpiť,

·       kontaktovať klientov, keď máme byt, ktorý im môže sedieť,

·       pozývať klientov na obhliadky,

·       pripomínať klientom termíny obhliadok,

·       robiť follow-up po obhliadkach,

·       zisťovať spätnú väzbu od kupujúcich,

·       overovať vážnosť záujmu o kúpu/predaj

·       pomáhať klientom spraviť ďalší krok,

·       spolupracovať s predajným, právnym a hypotekárnym tímom,

·       udržiavať databázu čistú, aktuálnu a použiteľnú.

Súčasťou práce je aj finalizácia záujmu klienta

Táto pozícia je kumulovaná komunikačno-obchodná pozícia.

Okrem práce s databázou klientov môže byť súčasťou tvojej práce aj finalizácia záujmu klienta po obhliadke.

To znamená najmä:

·       kontaktovať klienta po obhliadke,

·       zistiť, ako vníma byt, či služby kancelárie

·       zistiť, či má vážny záujem,

·       pomôcť mu rozhodnúť sa pre ďalší krok,

·       dohodnúť ďalší telefonát, stretnutie alebo rezerváciu,

·       komunikovať základné obchodné podmienky podľa pokynov firmy,

·       odovzdať vážneho klienta do ďalšieho právneho, hypotekárneho alebo zmluvného procesu,

·       spolupracovať pri uzatváraní obchodu.

Táto práca je vhodná pre teba, ak

·       rád/rada telefonuješ,

·       máš rád/rada kontakt s ľuďmi,

·       vieš si vytvoriť dôveru v rozhovore,

·       baví ťa zisťovať, čo ľudia potrebujú,

·       vieš klientovi pomôcť zorientovať sa,

·       vieš dotiahnuť rozhovor k výsledku,

·       chceš mať jasné denné úlohy,

·       chceš mať merateľné výsledky,

·       nechceš iba sedieť nad tabuľkami bez komunikácie.

Táto práca nie je vhodná pre teba, ak

·       nerád/nerada telefonuješ,

·       máš problém zapisovať veci presne,

·       nevieš pracovať systematicky,

·       nechceš opakovane kontaktovať klientov,

·       vadí ti práca podľa postupu,

·       nevieš byť príjemný/á pod tlakom,

·       čakáš, že klienti sa budú sami posúvať ďalej,

·       nechceš niesť zodpovednosť za výsledok telefonátov.

Nebudeš len volať čísla v tabuľke. Budeš komunikovať s klientmi, ktorí reálne potrebujú pomôcť s nehnuteľnosťou

Zamestnanecké výhody, benefity:

Zamestnanecké výhody, benefity

Výkonnostné bonusy

·       Fix 1 000 € brutto.

·       Bonusy do 500 €.

Stabilná pracovná doba

·       Pondelok až piatok.

·       9:00 – 17:30.

Požiadavky na zamestnanca:

Ako bude vyzerať tvoj bežný deň

Ráno si otvoríš CRM systém a pozrieš si klientov, ktorých treba kontaktovať.

Budeš volať klientom, zisťovať ich potreby, zapisovať informácie a pripravovať ich na vhodné obhliadky.

Zavoláš im, vysvetlíš im ponuku a dohodneš ich na obhliadku.

Po obhliadke klienta znovu kontaktuješ, zistíš jeho spätnú väzbu a pomôžeš mu spraviť ďalší krok.

Tvoj výsledok nie je iba počet telefonátov.

Tvoj výsledok je klient, ktorý je pripravený kúpiť a následne sa posunie k jasnému rozhodnutiu.