Service Administration Specialist

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Staňte sa súčasťou medzinárodného servisného tímu, ktorý zabezpečuje podporu zákazníkov v krajinách strednej Európy.

Ak máte skúsenosti s administratívnoupodporou servisného alebo obchodného oddelenia, práca s fakturáciou, objednávkami či ERP systémami je vám blízka a radi komunikujete so zákazníkmi aj zahraničnými kolegami, táto príležitosť môže byť vaším ďalším kariérnym krokom.

Čo bude vašou náplňou práce?

Budete zabezpečovať administratívnu podporu servisného oddelenia pre krajiny strednej Európy a podieľať sa na plynulom priebehu servisných procesov.

Venovať sa budete najmä:

• koordinácii servisných požiadaviek pre Česko, Poľsko, Rumunsko, Slovinsko a Maďarsko
• každodennej komunikácii so zákazníkmi, servisnými technikmi, logistickými partnermi a zahraničnými kolegami
• vytváraniu cenových ponúk, spracovaniu objednávok a fakturácii servisných zásahov a náhradných dielov
• sledovaniu pohľadávok a administratívnej podpore servisného oddelenia
• práci v systémoch SAP a Salesforce
• zabezpečovaniu, koordinácii a logistike materiálu potrebného na servisné zásahy vrátane organizácie medzinárodných prepráv servisného náradia a interného materiálu
• koordinácii prepravy medzi servisnými technikmi, skladmi a zákazníkmi, komunikácii s prepravnými spoločnosťami, príprave prepravných dokumentov a sledovaniu zásielok
• administrácii skladu servisného oddelenia
• riešeniu operatívnych situácií, pri ktorých je potrebné efektívne určovať priority a zabezpečiť plynulý priebeh servisných procesov

Koho hľadáme?

Táto pozícia je vhodná pre človeka, ktorý má skúsenosti s administratívnou podporou servisného alebo obchodného oddelenia, dokáže efektívne organizovať svoju prácu a profesionálne komunikovať so zákazníkmi aj internými partnermi.

Uvítame, ak:

• máte minimálne 3 roky skúseností na obdobnej administratívnej alebo customer service pozícii
• máte praktické skúsenosti s fakturáciou, spracovaním objednávok a prípravou cenových ponúk
• pracovali ste so systémom SAP alebo iným ERP systémom; skúsenosť so Salesforce alebo CRM systémami je výhodou
• bez problémov komunikujete v anglickom jazyku (min. B2), ktorý budete využívať na dennej báze
• dokážete si efektívne organizovať prácu a určovať priority aj pri riešení viacerých úloh súčasne
• komunikujete profesionálne so zákazníkmi a orientujete sa na kvalitný zákaznícky servis

Výhodou bude:

• skúsenosť z technického alebo výrobného prostredia

Zamestnanecké výhody, benefity:

• ročný bonus vo výžke 7% ročnej mzdy
• extra dovolenka naviac
• flexibilný pracovný čas
• občasná možnosť práce z domu
• európske poistenie na súkromné účely
• príspevok na stravovanie 6,20€
• občerstvenie na pracovisku
• vzdelávacie a rozvojové kurzy

Zašlite nám svoj životopis v slovenskom jazyku a ak máte aj v anglickom jazyku. Viac podobných pozícií nájdete na https://www.grafton.sk/sk/job-search