Call center manager v oblasti inkasa pohľadávok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Hľadáme šikovného a pozitívne naladeného človeka, ktorý by viedol náš rozbehnutý tím v Bratislave.

Pre pozíciu sú vítané skúsenosti s prácou v call centre, čiže ak máš chuť a motiváciu, si človek ktorý rád a veľa komunikuje, dokážeš viesť tím ľudí k dosiahnutiu výsledkov, hľadáme práve Teba!

Tvoja práca bude spočívať v každodennom vedení a komunikácii s operátormi call centra, nadriadenými a inými oddeleniami v rámci kancelárie.

Okrem toho by medzi tvoje úlohy patrilo:

* Zodpovednosť za činnosť operátorov call centra - v oblasti vymáhania a inkasa pohľadávok

* Zlepšovanie procesov inkasa pohľadávok

* Zapracovanie AI do činnosti call centra
* Zabezpečovanie dodržiavania určených cieľov operátorov

* Zabezpečenie ovládania práce so systémom operátorov call centra

* Zabezpečenie plynulého chodu prevádzky call centra

* Kontrola vykonaných činností tímu a náprava v prípade nedostatkov

* Reporting nadriadeným pracovníkom

* Tréningové a školiace aktivity pre operátorov

* Podpora, motivácia a rozvoj kolegov v call centre

Zamestnanecké výhody, benefity:

* Poskytneme ti firemné vybavenie - počítač, monitor, klávesnica, myš

* Kvartálne výkonnostné odmeny

* Mimoriadne platené voľno nad rámec Zákonníka práce: 3 voľné dni navyše (platené voľno v deň narodenín, sick day, platené vianočné voľno)

* Forma stravovania - peňažný príspevok alebo gastro karta

* Každodenne zabezpečený pitný režim na pracovisku vrátane dobrej kávy a čaju zadarmo

* Teambuildingové aktivity

* Vyvážený osobný a pracovný život (práca z domu podľa dohody)

* Podpora osobného a kariérneho rozvoja

* Možnosti ďalšieho profesijného rastu v rámci spoločnosti aj v rámci zahraničných pobočiek (manažér, supervízor viacerých pobočiek call centier v zahraničí, analytik, vedúci vymáhania atď.)

Požiadavky na zamestnanca:

* Dobré komunikačné schopnosti

* Samostatnosť a precíznosť

* Spoľahlivosť

* Zodpovednosť