Špecialista zákazníckeho centra / Customer Support Specialist

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:

Koho hľadáme

Hľadáme spoľahlivú a komunikatívnu posilu do nášho zákazníckeho centra, ktorá bude v každodennom kontakte s klientmi a značkami našej spoločnosti. Ide o pozíciu, kde je zákaznícke centrum hlavným kontaktným bodom medzi firmou a klientom.

Naši klienti sú najmä lekári, majitelia kliník a kozmetických centier, preto hľadáme osobu s profesionálnym vystupovaním, ktorá vie komunikovať vecne, pokojne a s rešpektom. Súčasťou práce je nielen komunikácia, ale aj praktická operatíva – spracovanie objednávok a občasná príprava tovaru podľa objednávok.

Pozícia je vhodná pre človeka, ktorý je zodpovedný, má rád poriadok v úlohách a dátach, vie si veci zorganizovať a nebojí sa prevziať zodpovednosť. Znalosť anglického jazyka je výhodou.

Náplň práce a zodpovednosť

• Spracovanie a vybavovanie objednávok prostredníctvom online interného objednávacieho systému
• Telefonická a e-mailová komunikácia s klientmi
• Aktívna komunikácia s klientmi z internej databázy a starostlivosť o existujúcich zákazníkov
• Poradenstvo klientom a potenciálnym záujemcom pri výbere produktov
• Príprava a výdaj tovaru podľa objednávok, prípadne riešenie vrátenia tovaru dodávateľom
• Administratívne spracovanie objednávok vrátane kontroly súvisiacej dokumentácie
• Sledovanie úhrad zálohových faktúr za objednaný tovar
• Vedenie a aktualizácia klientskej dokumentácie v interných systémoch spoločnosti
• Spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti a externými partnermi
• Pomoc pri organizovaní eventov, školení a workshopov
• Pomoc pri inventúrach a súvisiacich skladových činnostiach
• Príprava jednoduchých reportov pre interné potreby
• Objednávanie tovaru na sklad, kontrola a optimalizácia skladových zásob
• Reporting o stave zásob a nákupov

Zamestnanecké výhody, benefity:

Čo ponúkame:

Stabilita a pracovné podmienky

• Stabilnú prácu v etablovanej a rastúcej spoločnosti v oblasti estetickej dermatológie
• Jasne nastavené procesy, pracovné úlohy a zodpovednosti
• Dôkladné zaškolenie a podporu pri zapracovaní
• Príjemné, profesionálne a ľudské pracovné prostredie
• Možnosť dlhodobej spolupráce

Odborný rozvoj a kariérny rast

• Možnosť odborného a kariérneho rastu v rámci spoločnosti, vrátane postupu na seniornejšiu pozíciu v rámci oddelenia alebo presunu na inú pozíciu v rámci spoločnosti
• Účasť na odborných eventoch, školeniach a workshopoch pre lekárov a odborníkov
• Možnosť zúčastňovať sa odborných podujatí na Slovensku aj v zahraničí

Produkty, estetika a prémiové prostredie

• Prácu v kontakte s prémiovými značkami a odborným prostredím v oblasti estetickej medicíny
• Zamestnanecké zvýhodnené ceny na produkty z oblasti estetickej dermatológie
• Možnosť využívania estetických zákrokov u zmluvných lekárov za zvýhodnených podmienok (hradí sa len použitý materiál)

Odmeny a benefity

• Koncoročnú odmenu / prémiu na základe dosiahnutých výsledkov oddelenia
• Deň voľna navyše pri príležitosti narodenín

Ďalšie výhody

• Možnosť pridelenia služobného vozidla v závislosti od pozície a rozsahu zodpovedností
• Primerané finančné ohodnotenie zodpovedajúce skúsenostiam a výkonu

Informácie o výberovom konaní:
Dovoľujeme si Vás informovať, že odpovedať budeme len kandidátom, ktorí postúpia do užšieho výberu, resp. budú pozvaní na osobný rozhovor. Ďakujeme za pochopenie.

Požiadavky na zamestnanca:

• Spoľahlivosť a zodpovedný prístup k práci
• Výborné komunikačné schopnosti (telefonicky aj písomne)
• Profesionálne vystupovanie pri komunikácii s klientmi (lekári, kliniky, kozmetické centrá)
• Schopnosť pracovať samostatne, aj v tíme
• Zmysel pre poriadok, systém a detail
• Základná orientácia v práci s počítačom a internými systémami
• Ochota zapojiť sa aj do praktickej operatívy (príprava objednávok, inventúry, eventy)
• Znalosť cudzích jazykov (najmä angličtina, prípadne maďarský jazyk) je výhodou

Vodičský preukaz:
B