Tím Líder pre integračný a support tím

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti:
Popis kompetencií Tím Lídra:
 Zodpovednosť za plnenie strategických cieľov spoločnosti.
 Spoluzodpovednosť za definovanie strategických cieľov prideleného úseku.
 Schvaľovanie cenových ponúk a zmlúv (licencie, implementácie, RAP, dokupy).
 Spoluzodpovednosť za tvorbu a kontrolu budgetu tímu.
 Rozhodovanie o dôležitých otázkach pre tím na základe potrieb a cieľov.
 Vlastníctvo a zlepšovanie pridelených procesov/subprocesov.
 Dohľad nad dodržiavaním hodnôt spoločnosti, interných pravidiel a procesov.
 Riadenie výkonu jednotlivých členov tímu a zabezpečenie ich nasadenia (SME 50%, efektívne hodiny 70%).
 Dohľad nad efektívnym fungovaním tímu, riešením problémov a návrhmi na zlepšenie procesov.

Náplň práce:
 Plánovanie forecastov a zabezpečovanie plnenia SLA.
 Riadenie a koordinácia obchodných aktivít
 Nastavovanie a optimalizácia procesov v rámci tímu.
 Doriešenie otvorených/neriešených úloh na iných oddeleniach (eskalácia medzi TL).
 Vedenie pravidelných tímových porád a reportovanie výsledkov tímu manažmentu.
 Spracovanie a prezentácia mesačných výsledkov na základe vopred definovaných KPI.
 Nastavovanie a vyhodnocovanie tímových a individuálnych KPI.
 Riešenie konfliktov v tíme a identifikácia problémov v rámci tímu aj medzi tímami.
 Schvaľovanie neprítomností zamestnancov a plánovanie ich dovoleniek.
 Nábor nových zamestnancov a ich adaptácia.
 Motivácia členov tímu a riadenie ich rozvoja.
 Poskytovanie spätnej väzby zamestnancom.
 Pravidelné hodnotenie pracovných výsledkov zamestnancov a príprava podkladov k mzdám.
 Zodpovednosť za udržiavanie akceptačných kritérií pre jednotlivé moduly a funkčnosti.
 Pravidelné sledovanie reakčných časov a riešenie reklamácií zákazníkov podľa VOP.
 Riadenie pridelených strategických projektov.
 Dohľad nad hodinovými sadzbami pri bežnom servise a servisných zmluvách.
 Riešenie pohľadávok po splatnosti.
 Participácia na obchodných stretnutiach a vyjednávanie podmienok spolupráce.
 Tvorba návrhov na zlepšenie nástrojov pre konzultantov, projektových manažérov a obchodné role.
 Návrhy na zlepšenie zmluvného rámca (zmluvy, VOP, akceptačné konania).
 Zastupovanie tímu na stretnutiach stredného a TOP manažmentu.
 Sledovanie individuálnej a tímovej produktivity cez reportovacie nástroje.
 Riešenie poklesov výkonu a návrh opatrení na ich zlepšenie.
 Organizácia školení a workshopov pre zlepšenie odborných a soft skills.
 Spolupráca s oddelením HR na vzdelávacích programoch a certifikáciách.
 Identifikácia možných rizík v projekte alebo v tíme (napr. vyťaženosť, odchod kľúčových členov).
 Koordinácia zavádzania nových produktov do produkcie – nastavenie konfiguračných súborov
Pravidelná komunikácia s dodávateľmi, zabezpečenie včasného doručenia potrebných komponentov

Zamestnanecké výhody, benefity:
- Stabilná IT spoločnosť.

Informácie o výberovom konaní:
* Podľa Zákona o službách zamestnanosti 5/2004 Z. z., § 62 ods. 2, sme povinní uvádzať sumu základnej zložky mzdy. Konečná výška Vašej skutočnej mzdy je odvodená od Vašich odborných skúseností, znalostí, zručností a toho ako zodpovedajú požiadavkám konkrétnej pozície.

Prosíme kandidátov, ktorí prejavili záujem o pracovnú pozíciu, aby poslali C.V. na E-mail: anna.spasova@prohr.sk

Požiadavky na zamestnanca:
- Predošlá pracovná skúsenosť na podobnej pozícii zameranej na riadenie tímu/people manažment pre oblasť IT service, konzulting, alebo nasadenia a supportu produktov.
- praktická skúsenosť s riadením výkonu jednotlivých členov tímu
- skúsenosti s riadením a čerpaním budgetu
- Výborné komunikačné schopnosti
- Anglický jazyk na komunikačnej úrovni
- Proaktívny prístup, ochota a spoľahlivosť